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    更新于 12月24日

    淘寶客服組長+社保+生日節(jié)假日福利

    4千-8千
    • 德陽旌陽區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招4人

    職位描述

    投訴客服售后客服售前客服
    崗位內(nèi)容:
    1. 管理并協(xié)調(diào)客服團隊,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
    2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
    3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓(xùn)計劃,提高客戶滿意度
    4. 與其他部門合作,共同解決客戶問題并實現(xiàn)團隊目標(biāo)

    任職要求:
    1. 具備2年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗,其中1年以上擔(dān)任客服主管職位
    2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
    3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
    4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠促進團隊的合作和高效工作。

    工作地點

    萬興商業(yè)廣場17樓01號

    職位發(fā)布者

    龔女士/HR

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