崗位職責(zé):
1.解答客人的咨詢、預(yù)定工作,并做好記錄;
2.為到店客人開房、退房、引導(dǎo)、介紹店內(nèi)服務(wù)、設(shè)施及價(jià)格;
3.負(fù)責(zé)客休公區(qū)、吧臺、工作間、的衛(wèi)生清潔工作,包括地面、桌面、沙發(fā)等區(qū)域的清潔,確保環(huán)境整潔、舒適;
4.查房,檢查衛(wèi)生及設(shè)施正常使用,確認(rèn)房態(tài);
5.核對好房態(tài),及時(shí)通知房掃清理房間,并按規(guī)定上傳至工作群;
6.及時(shí)了解當(dāng)日技師出勤及工作狀態(tài),妥善安排上鐘服務(wù);
7.負(fù)責(zé)私湯房泡池間的清理消毒工作、調(diào)試水溫
8.特殊客人果籃、祝福卡準(zhǔn)備、茶杯用具清洗備用;
9.管理易耗品、外賣商品,查看備量及時(shí)申購和出庫;
10.勤巡視各區(qū)域燈光、設(shè)備,按規(guī)定開關(guān),有問題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn);
11.每日填寫交接本,工作內(nèi)容記錄清晰,做好交接工作;
12.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作,完成情況及時(shí)上報(bào)。
素質(zhì)要求:
1.良好的語言表達(dá)能力;
2.熟悉客房、按摩房服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格;
3.良好的責(zé)任心和服務(wù)意識;
4.細(xì)致周到,具備處理突發(fā)事件的能力;
5.誠實(shí)守信,尊重顧客;
6.身體健康,能吃苦耐勞。