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【崗位介紹】
電子產品售后咨詢客服
【工作內容】
1、通過熱線電話解決消費者的各種問題，如電子產品購買、使用咨詢、信息查詢、疑難問題等，向客戶提供迅速、準確、周到的服務（無銷售性質）；
2、收集并整理消費者聲音，持續(xù)提供優(yōu)化建議；
3、及時反饋在服務中發(fā)現的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱
患。
（產品包含：手機、智能穿戴、云服務等）
【應聘要求】
1、大專及以上學歷（有畢業(yè)證及學信網可查），硬性要求；年齡32歲以內
2、能接受排班輪休的工作制度；
3、較好的語言表達溝通能力，普通話標準，口齒清晰，音色條件佳；
4、熟練掌握 EXCEL、WORD 等日常辦公軟件；
5、電腦打字熟練（每分鐘 35 字以上），可以練習
【上班時間】
每周雙休（工作 5 天休假 2 天），每天標準 8 小時工作制
早班：9：00-18：00，8:00-17:00， （中間休息 1 小時）
下午班：額外補貼 60 元一天，13:00-22:00，14:00-23:00（中間休息 1 小時）
天地班：額外補貼 60 元一天，9:00-21:00，10:00-22:00（中間休息 4 小時），
提前一周安排下一周班次，一周同一個時間。
【住宿】
公司提供四人間宿舍，配備設施包含：衣柜，地柜，暖氣、空調、熱水器、電磁爐
（宿舍費用：350 元/月）
【薪資】
構成：固定無責大專 2800/本科 2900+績效獎金(200~800)+班次補貼（無考核，只跟
班次掛鉤）員工每月薪資在 4K-6K，其他獎金（滿意度之星，服務之星等），每年年底
有年終績效獎金，每年 7 月薪資普調。
試用期 3 個月，試用期薪資和正式員工薪資福利一致，入職當月即繳納六險一金，工
資當月結：當月最后一個工作日發(fā)當月薪資。
【福利】
1、入職當月繳納六險一金（每月 15 號前入職） ，第六險為補充商業(yè)保險，公司免費給
員工額外繳納；
2、每年 5～15 天帶薪年假，5 天全薪病假，生日假，婚假，產假/陪產假、育兒假等
福利假期；
3、每年全員普調基本工資；
4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區(qū)其他 8 個站點）；
5、高檔舒適的辦公環(huán)境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；
6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動；
7、生日禮物、節(jié)假日禮品。
【班車】
公司班車：上下班期間會有班車接送，公司班車路線從魚化寨地鐵口發(fā)車-宿舍-公
司，三個點往返接送，免費為員工提供，每月會根據員工班次調整，(具體班車運行時
間以公司調整最新版為準)
【工作地點】
陜西省西安市西咸新區(qū)鎬京大道漢池一路口 灃悅云創(chuàng)中心 2#塔樓 17~25 層
（地圖上可直接搜索西安聚盟科技發(fā)展有限公司）