職位描述
德語(yǔ)專業(yè)四級(jí)德語(yǔ)專業(yè)八級(jí)CATTI翻譯資格證客服專員郵件客服小語(yǔ)種客服在線客服
崗位職責(zé)：
1.通過(guò)運(yùn)用郵件及聊天工具與客戶溝通，解答客戶問(wèn)題；
2.處理跨境電商(智能家居產(chǎn)品，如掃地機(jī)，空氣凈化器等小家電）退換貨問(wèn)題，訂單物流等查詢；
3.掌握Office辦公軟件操作技能；
4.關(guān)于產(chǎn)品的技術(shù)性問(wèn)題的回應(yīng)，建立維修工單及后續(xù)處理，訂單物流等查詢；
5..官網(wǎng)客戶維護(hù)工作；
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷實(shí)習(xí)生同學(xué)，有服務(wù)意識(shí)，以客戶服務(wù)滿意度優(yōu)先；
2.德語(yǔ)或法語(yǔ)或意大利語(yǔ)或英語(yǔ)讀寫能力熟練，掌握一定溝通技巧；
3.掌握Office辦公軟件操作技能；
4.適應(yīng)排班工作制度，工作五天休息二天；
工作時(shí)間：9：00--18：00 ，輪休，周休2天
工作地點(diǎn)：廣東佛山市綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心
工作地點(diǎn)
綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)
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