職位描述
大專及以上學(xué)歷，機(jī)械、工業(yè)工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
語(yǔ)言能力： 具備一定的英文讀寫能力，能夠借助翻譯工具，閱讀英文技術(shù)文檔并撰寫英文郵件或報(bào)告，同客戶在線交流。
工作經(jīng)驗(yàn)： 擁有工業(yè)或機(jī)械領(lǐng)域的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解機(jī)械設(shè)備的基本原理與常見(jiàn)故障處理。
專業(yè)技能： 了解機(jī)械產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工作原理。
性格特點(diǎn)： 積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
語(yǔ)言能力： 具備一定的英文讀寫能力，能夠借助翻譯工具，閱讀英文技術(shù)文檔并撰寫英文郵件或報(bào)告，同客戶在線交流。
工作經(jīng)驗(yàn)： 擁有工業(yè)或機(jī)械領(lǐng)域的學(xué)習(xí)或工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解機(jī)械設(shè)備的基本原理與常見(jiàn)故障處理。
專業(yè)技能： 了解機(jī)械產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與工作原理。
性格特點(diǎn)： 積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神。
崗位職責(zé)：
在線技術(shù)支持： 通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多種方式，為全球客戶提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
故障診斷與處理： 根據(jù)客戶反饋，快速定位并解決機(jī)械設(shè)備在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
售后跟蹤與反饋： 定期跟進(jìn)客戶問(wèn)題處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決，并收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程。
文檔編寫與更新： 編寫和更新技術(shù)支持文檔、故障處理案例等，為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及客戶提供技術(shù)參考。
在線技術(shù)支持： 通過(guò)電話、郵件、在線聊天等多種方式，為全球客戶提供及時(shí)、專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。
故障診斷與處理： 根據(jù)客戶反饋，快速定位并解決機(jī)械設(shè)備在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
售后跟蹤與反饋： 定期跟進(jìn)客戶問(wèn)題處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決，并收集客戶反饋，持續(xù)優(yōu)化售后服務(wù)流程。
文檔編寫與更新： 編寫和更新技術(shù)支持文檔、故障處理案例等，為團(tuán)隊(duì)內(nèi)部及客戶提供技術(shù)參考。
僅限聊城地區(qū)
工作地點(diǎn)
肯石重工
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山東禾納谷智能科技有限公司山東禾納谷智能科技有限公司是一家專注于工程機(jī)械的研發(fā)、制造、銷售與服務(wù)為一體的，致力于打造高端電動(dòng)裝載機(jī)、遙控挖掘機(jī)、履帶運(yùn)輸車和新能源裝備的科技智能制造企業(yè)。主要產(chǎn)品為各種型號(hào)輪式挖掘機(jī)、履帶式挖掘機(jī)、微型挖掘機(jī)、裝載機(jī)、叉裝車、叉車、工程車輛。產(chǎn)品銷往歐洲、東南亞、美洲等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
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