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1.在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，完成下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)

2.全面負(fù)責(zé)客戶前臺(tái)接待工作，按程序辦理住戶入住手續(xù)及裝修手續(xù)

3.熟悉掌握投訴處理程序，回答業(yè)主提出的相關(guān)問(wèn)題，填好投訴記錄表，并協(xié)調(diào)

督促有關(guān)部門迅速解決，將處理意見(jiàn)及結(jié)果報(bào)經(jīng)理并及時(shí)反饋給客戶，堅(jiān)決做

到“事事有著落，件件有回音”。

4.保持同客戶的聯(lián)系，通過(guò)定期回訪、致電客戶，收集、整理客戶信息為客戶提

供服務(wù)。

5.負(fù)責(zé)以電話、回訪或張貼通知等形式將物業(yè)公司的住處通知業(yè)主并給予解釋。

6.根據(jù)業(yè)主反映的情況隨時(shí)與客戶溝通，協(xié)助主管定期對(duì)物業(yè)開展的業(yè)主意見(jiàn)征

詢活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

7.收集有價(jià)值的物業(yè)管理信息，針對(duì)不同業(yè)戶群體，跟蹤、落實(shí)工作，為推動(dòng)公

司物業(yè)管理的發(fā)展出謀劃策。

8.負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)展的不合格服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行整改、跟蹤驗(yàn)證，及時(shí)反饋信息。

9.按文件規(guī)定要求，為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)詳細(xì)、正規(guī)、真實(shí)的填寫入住資

料，每天下班前將資料整理、核對(duì)，登記后交內(nèi)容存檔。

10.負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理停車場(chǎng)購(gòu)車位的車位開通手續(xù)、車位轉(zhuǎn)租手續(xù)、車位租賃及續(xù)租手續(xù)、及車位狀態(tài)表的數(shù)據(jù)更新、租賃費(fèi)的繳等工作。

任職要求：
1. 熱愛(ài)工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 認(rèn)真細(xì)致，能夠獨(dú)立工作并承擔(dān)壓力。