職位描述
崗位職責(zé)
1.主動學(xué)習(xí)，善于解決問題，整個售后流程中遇到的問題積極主動學(xué)習(xí)并解決；
2.負責(zé)和客戶開群對接，跟進小程序搭建進程；
3.負責(zé)每日系統(tǒng)常見問題梳理/話術(shù)完善，以及客戶群積極維護，對客戶的問題進行解答，客戶遇到訂單問題優(yōu)先級處理；
4.客戶小程序初始版本上架后進行系統(tǒng)操作指導(dǎo)
5.熟悉客戶的系統(tǒng)進度，同時統(tǒng)籌安排好系統(tǒng)的交付進度；
6.根據(jù)客戶系統(tǒng)配置流程，指導(dǎo)及收集客戶銀行卡代扣等各項資料，幫助客戶充值風(fēng)控、合同、短信等各項費用；
每周提交周報匯報客戶交付進度情況以及客戶遇到的bug和需求情況。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)或者從事過系統(tǒng)軟件工作者優(yōu)先；
2具備一定的技術(shù)處理能力；
3.溝通表達能力強，具有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力佳，有一定的服務(wù)意識與輔導(dǎo)能力；
4.熟悉系統(tǒng)操作流程，及時處理與協(xié)調(diào)臨時突發(fā)事宜。
上班時間早九晚六，排班制，月休六天
1.主動學(xué)習(xí)，善于解決問題，整個售后流程中遇到的問題積極主動學(xué)習(xí)并解決；
2.負責(zé)和客戶開群對接，跟進小程序搭建進程；
3.負責(zé)每日系統(tǒng)常見問題梳理/話術(shù)完善，以及客戶群積極維護，對客戶的問題進行解答，客戶遇到訂單問題優(yōu)先級處理；
4.客戶小程序初始版本上架后進行系統(tǒng)操作指導(dǎo)
5.熟悉客戶的系統(tǒng)進度，同時統(tǒng)籌安排好系統(tǒng)的交付進度；
6.根據(jù)客戶系統(tǒng)配置流程，指導(dǎo)及收集客戶銀行卡代扣等各項資料，幫助客戶充值風(fēng)控、合同、短信等各項費用；
每周提交周報匯報客戶交付進度情況以及客戶遇到的bug和需求情況。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)或者從事過系統(tǒng)軟件工作者優(yōu)先；
2具備一定的技術(shù)處理能力；
3.溝通表達能力強，具有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力佳，有一定的服務(wù)意識與輔導(dǎo)能力；
4.熟悉系統(tǒng)操作流程，及時處理與協(xié)調(diào)臨時突發(fā)事宜。
上班時間早九晚六，排班制，月休六天
工作地點
福建省廈門市湖里區(qū)圍里路2號火炬新科廣場2號樓709
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職位發(fā)布者
楊女士/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
贊童(廈門)科技有限公司企業(yè)介紹：贊童（廈門）科技有限公司2020年成立于廈門，集結(jié)多名擁有豐富互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的高手，專注于小程序開發(fā)、iot一站式智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案、企業(yè)APP開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)；為企業(yè)提供全方位的租賃系統(tǒng)解決方案，新零售技術(shù)解決方案；致力于小程序輕量系統(tǒng)的開發(fā)和服務(wù)。經(jīng)過多年發(fā)展，公司已擁有近百人的精銳服務(wù)團隊，包含技術(shù)研發(fā)、市場推廣、售后服務(wù)和運營等，其中技術(shù)團隊近50人，多位資深的架構(gòu)師和技術(shù)專家，目前已經(jīng)服務(wù)超過5000家客戶，服務(wù)行業(yè)涵蓋了汽車，電動車，玩具，3c數(shù)碼智能設(shè)備，圖書，珠寶，大件家電，機械設(shè)備，寵物，美業(yè)健身等多個行業(yè)。未來，我們將持續(xù)始終堅持做好租賃行業(yè)的正向標桿，用心服務(wù)客戶，為技術(shù)后端服務(wù)負責(zé)，一起推動租賃行業(yè)的健康發(fā)展。企業(yè)價值觀：利他、專業(yè)、用心、高效。
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