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崗位要求：
1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的工作指示，做好上傳下達(dá)的工作。
2、會(huì)員接待管理：負(fù)責(zé)為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括會(huì)員咨詢、投訴跟進(jìn)處理、積分補(bǔ)錄、積分兌換、便民增值服務(wù)、售后服務(wù)等。
3、促銷活動(dòng)管理：配合執(zhí)行各項(xiàng)促銷活動(dòng)，包括通知大客戶專享活動(dòng)、特別優(yōu)惠等。輔助信息數(shù)據(jù)組評(píng)估促銷活動(dòng)的有效性，提升會(huì)員的參與度與忠誠(chéng)度。
4、會(huì)員關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)與會(huì)員保持良好的關(guān)系，包括定期聯(lián)絡(luò)、滿意度回訪、送禮等。會(huì)員中心需根據(jù)會(huì)員的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整會(huì)員服務(wù)和策略，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的會(huì)員關(guān)系，提升會(huì)員消費(fèi)占比。
5、商場(chǎng)廣播服務(wù)工作，包括日常廣播內(nèi)容安排、緊急廣播通知等。
任職要求：
形象端正、普通話標(biāo)準(zhǔn)；具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力、資源整合能力、較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和組織協(xié)調(diào)能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)。熟練使用辦公軟件。