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    更新于 12月23日

    客服專員

    4千-8千
    • 德州齊河縣
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    VIP客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制全白班全夜班英語(yǔ)日語(yǔ)俄語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)普通話互動(dòng)能力洞察能力
    1、學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷,新媒體運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)或有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
    2、具有1-3年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有新媒體運(yùn)營(yíng)客服或相關(guān)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者 更佳。
    3、熟悉微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書等主流新媒體平臺(tái)的基本操作和規(guī)則,了解其私信、評(píng)論、客服窗口等互動(dòng)功能的使用方法。
    4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和傾聽(tīng)能力,能夠用清晰、禮貌、專業(yè)的語(yǔ)言與客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確理解客戶意圖,并給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。
    5、熟練掌握辦公軟件(如 Word、Excel 等)的基本操作,以便準(zhǔn)確記錄客戶信息、整理客戶反饋數(shù)據(jù)等。
    6、擁有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),始終以客戶為中心,耐心、細(xì)心地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),能夠在面對(duì)客戶投訴和突發(fā)情況時(shí),保持冷靜,靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),迅速給出合理的解決方案,維護(hù)公司的良好形象。
    7、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,愿意與新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)部、銷售部等其他部門同事密切配合,協(xié)同完成公司的新媒體營(yíng)銷任務(wù)和客戶服務(wù)工作。
    8、具備良好的溝通能力,能夠及時(shí)與同事溝通客戶情況,傳遞客戶需求,確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
    9、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠及時(shí)關(guān)注新媒體行業(yè)的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、平臺(tái)政策變化以及公司產(chǎn)品更新等情況,不斷學(xué)習(xí)和掌握新的客服技巧、平臺(tái)操作方法等,以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。

    工作地點(diǎn)

    山東華永汽車物流有限公司東100米勝利達(dá)包裝廠院內(nèi)(山東康運(yùn)紙制品有限公司)

    職位發(fā)布者

    范闊/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

    剛剛活躍
    立即溝通
    山東康運(yùn)紙制品有限公司
    山東康運(yùn)紙制品有限公司成立于 2016年,是一家集紙制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及包裝解決方案提供為一體的綜合性企業(yè),憑借其卓越的品質(zhì)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在紙制品包裝行業(yè)中脫穎而出,贏得了廣大客戶的信賴與好評(píng)。一、公司規(guī)模與設(shè)施公司坐落于山東省德州市齊河縣,占地面積1萬(wàn)平方米,擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及專業(yè)的辦公區(qū)域。生產(chǎn)車間配備了一系列高精度、高效率的紙制品加工設(shè)備,如高速印刷機(jī)、全自動(dòng)模切機(jī)、糊盒機(jī)等,這些先進(jìn)設(shè)備確保了公司能夠高效、精準(zhǔn)地生產(chǎn)出各類優(yōu)質(zhì)紙制品,滿足不同客戶的多樣化需求。二、產(chǎn)品與服務(wù)(一)豐富多樣的產(chǎn)品公司的產(chǎn)品涵蓋了多個(gè)紙制品領(lǐng)域,主要包括:1.包裝用紙制品:提供各類紙箱、紙盒、紙袋等包裝產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于食品、電子、服裝、化妝品、酒水、電商等眾多行業(yè)。無(wú)論是精致小巧的電子產(chǎn)品包裝盒,還是大型的家電包裝箱,公司都能根據(jù)客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)和包裝要求,定制出最合適的包裝方案。2.宣傳用紙制品:專業(yè)制作宣傳單頁(yè)、宣傳冊(cè)、海報(bào)等宣傳物料,助力企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)。公司擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),能夠根據(jù)客戶的品牌形象和宣傳需求,設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的宣傳紙品,有效提升宣傳效果。(二)定制化包裝解決方案除了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售,山東康運(yùn)紙制品有限公司還專注于為客戶提供定制化的包裝解決方案。公司深入了解客戶的產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場(chǎng)以及品牌定位等因素,從包裝設(shè)計(jì)、材料選擇到生產(chǎn)工藝,為客戶量身打造專屬的包裝方案,幫助客戶提升產(chǎn)品的附加值,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三、品質(zhì)保障公司始終將品質(zhì)放在首位,建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。從原材料的采購(gòu)環(huán)節(jié)開(kāi)始,嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)的紙張供應(yīng)商,確保所使用的每一張紙都符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過(guò)程中,每一道工序都設(shè)有專業(yè)的質(zhì)量檢測(cè)人員,對(duì)產(chǎn)品的尺寸、印刷質(zhì)量、粘合強(qiáng)度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè),確保只有合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入下一道工序。最后,在產(chǎn)品出廠前,還會(huì)進(jìn)行全面的成品抽檢,保證送到客戶手中的每一件產(chǎn)品都達(dá)到甚至超過(guò)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、創(chuàng)新與研發(fā)山東康運(yùn)紙制品有限公司注重創(chuàng)新與研發(fā),擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),不斷探索紙制品行業(yè)的新技術(shù)、新工藝和新材料。通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新與研發(fā),公司能夠不斷推出新穎、實(shí)用的紙制品及包裝方案,滿足市場(chǎng)日益變化的需求。五、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化公司擁有一支富有激情、專業(yè)素養(yǎng)高的員工隊(duì)伍,涵蓋了研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、管理等各個(gè)領(lǐng)域。在企業(yè)文化方面,山東康運(yùn)紙制品有限公司倡導(dǎo)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、合作、共贏”的價(jià)值觀,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,注重團(tuán)隊(duì)合作,以實(shí)現(xiàn)公司與員工、客戶以及合作伙伴的共同發(fā)展。六、客戶與市場(chǎng)憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、定制化的服務(wù)以及良好的口碑,山東康運(yùn)紙制品有限公司已經(jīng)與眾多知名企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系,客戶遍布食品、電子、小商品、化妝品、酒水飲料、電商等多個(gè)行業(yè)。在市場(chǎng)拓展方面,公司不僅在省內(nèi)市場(chǎng)占據(jù)一席之地,還積極開(kāi)拓省外市場(chǎng),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷安徽、河北、河南、東北等地區(qū),逐步提升公司在全國(guó)紙制品包裝行業(yè)中的影響力。七、發(fā)展愿景展望未來(lái),山東康運(yùn)紙制品有限公司將繼續(xù)秉持“誠(chéng)信、創(chuàng)新、合作、共贏”的價(jià)值觀,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平,努力打造成為國(guó)內(nèi)外紙制品包裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的紙制品及包裝解決方案。
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