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    更新于 12月1日

    新媒體客服

    3千-6千
    • 德州齊河縣
    • 1-3年
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售前客服售后客服VIP客服
    一、公司簡介
    康運(yùn)紙制品有限公司是一家在紙制品行業(yè)頗具實(shí)力的企業(yè),產(chǎn)品涵蓋各類優(yōu)質(zhì)紙箱等。如今,我們積極拓展新媒體電商領(lǐng)域,誠邀優(yōu)秀的新媒體電商主播加入我們,共同開啟線上銷售新篇章。
    二、職位信息
    職位名稱:新媒體電商客服
    工作地點(diǎn):齊河縣
    工作性質(zhì):全職
    三、崗位職責(zé)
    咨詢接待:通過在線聊天工具、電話等方式及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于公司紙制品的咨詢,包括產(chǎn)品信息、價(jià)格、訂單狀態(tài)等,提供專業(yè)、熱情、耐心的服務(wù)。
    訂單處理:協(xié)助客戶完成訂單下單、修改、取消等操作,確保訂單處理準(zhǔn)確無誤,跟進(jìn)訂單進(jìn)度,及時(shí)向客戶反饋訂單情況。
    投訴處理:妥善處理客戶投訴和糾紛,了解客戶訴求,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,給客戶滿意的答復(fù),維護(hù)公司良好形象。
    客戶關(guān)系維護(hù):收集客戶反饋,對客戶進(jìn)行分類管理,定期回訪客戶,發(fā)送關(guān)懷信息,提高客戶滿意度和忠誠度。
    四、任職要求
    溝通能力:具備優(yōu)秀的溝通能力,語言表達(dá)清晰、親切,能夠耐心傾聽客戶需求,準(zhǔn)確解答客戶疑問。
    服務(wù)意識:有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,以客戶滿意為首要目標(biāo),能夠在壓力下保持良好的服務(wù)態(tài)度。
    電商知識:熟悉電商平臺基本操作和流程,了解訂單處理、售后服務(wù)等相關(guān)知識。
    團(tuán)隊(duì)協(xié)作:善于與電商運(yùn)營、倉庫等部門協(xié)作,共同解決客戶問題。

    工作地點(diǎn)

    山東華永汽車物流有限公司東100米勝利達(dá)包裝廠院內(nèi)(山東康運(yùn)紙制品有限公司)

    職位發(fā)布者

    范闊/運(yùn)營總監(jiān)

    昨日活躍
    立即溝通
    山東康運(yùn)紙制品有限公司
    山東康運(yùn)紙制品有限公司成立于 2016年,是一家集紙制品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及包裝解決方案提供為一體的綜合性企業(yè),憑借其卓越的品質(zhì)、創(chuàng)新的設(shè)計(jì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),在紙制品包裝行業(yè)中脫穎而出,贏得了廣大客戶的信賴與好評。一、公司規(guī)模與設(shè)施公司坐落于山東省德州市齊河縣,占地面積1萬平方米,擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)車間、先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備以及專業(yè)的辦公區(qū)域。生產(chǎn)車間配備了一系列高精度、高效率的紙制品加工設(shè)備,如高速印刷機(jī)、全自動模切機(jī)、糊盒機(jī)等,這些先進(jìn)設(shè)備確保了公司能夠高效、精準(zhǔn)地生產(chǎn)出各類優(yōu)質(zhì)紙制品,滿足不同客戶的多樣化需求。二、產(chǎn)品與服務(wù)(一)豐富多樣的產(chǎn)品公司的產(chǎn)品涵蓋了多個(gè)紙制品領(lǐng)域,主要包括:1.包裝用紙制品:提供各類紙箱、紙盒、紙袋等包裝產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于食品、電子、服裝、化妝品、酒水、電商等眾多行業(yè)。無論是精致小巧的電子產(chǎn)品包裝盒,還是大型的家電包裝箱,公司都能根據(jù)客戶的產(chǎn)品特點(diǎn)和包裝要求,定制出最合適的包裝方案。2.宣傳用紙制品:專業(yè)制作宣傳單頁、宣傳冊、海報(bào)等宣傳物料,助力企業(yè)進(jìn)行品牌推廣和產(chǎn)品營銷活動。公司擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),能夠根據(jù)客戶的品牌形象和宣傳需求,設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色的宣傳紙品,有效提升宣傳效果。(二)定制化包裝解決方案除了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售,山東康運(yùn)紙制品有限公司還專注于為客戶提供定制化的包裝解決方案。公司深入了解客戶的產(chǎn)品特性、目標(biāo)市場以及品牌定位等因素,從包裝設(shè)計(jì)、材料選擇到生產(chǎn)工藝,為客戶量身打造專屬的包裝方案,幫助客戶提升產(chǎn)品的附加值,增強(qiáng)市場競爭力。三、品質(zhì)保障公司始終將品質(zhì)放在首位,建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。從原材料的采購環(huán)節(jié)開始,嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)的紙張供應(yīng)商,確保所使用的每一張紙都符合高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。在生產(chǎn)過程中,每一道工序都設(shè)有專業(yè)的質(zhì)量檢測人員,對產(chǎn)品的尺寸、印刷質(zhì)量、粘合強(qiáng)度等關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格檢測,確保只有合格的產(chǎn)品才能進(jìn)入下一道工序。最后,在產(chǎn)品出廠前,還會進(jìn)行全面的成品抽檢,保證送到客戶手中的每一件產(chǎn)品都達(dá)到甚至超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。四、創(chuàng)新與研發(fā)山東康運(yùn)紙制品有限公司注重創(chuàng)新與研發(fā),擁有一支專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì),不斷探索紙制品行業(yè)的新技術(shù)、新工藝和新材料。通過持續(xù)的創(chuàng)新與研發(fā),公司能夠不斷推出新穎、實(shí)用的紙制品及包裝方案,滿足市場日益變化的需求。五、團(tuán)隊(duì)與企業(yè)文化公司擁有一支富有激情、專業(yè)素養(yǎng)高的員工隊(duì)伍,涵蓋了研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、設(shè)計(jì)、管理等各個(gè)領(lǐng)域。在企業(yè)文化方面,山東康運(yùn)紙制品有限公司倡導(dǎo)“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的價(jià)值觀,鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新,注重團(tuán)隊(duì)合作,以實(shí)現(xiàn)公司與員工、客戶以及合作伙伴的共同發(fā)展。六、客戶與市場憑借其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、定制化的服務(wù)以及良好的口碑,山東康運(yùn)紙制品有限公司已經(jīng)與眾多知名企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,客戶遍布食品、電子、小商品、化妝品、酒水飲料、電商等多個(gè)行業(yè)。在市場拓展方面,公司不僅在省內(nèi)市場占據(jù)一席之地,還積極開拓省外市場,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷安徽、河北、河南、東北等地區(qū),逐步提升公司在全國紙制品包裝行業(yè)中的影響力。七、發(fā)展愿景展望未來,山東康運(yùn)紙制品有限公司將繼續(xù)秉持“誠信、創(chuàng)新、合作、共贏”的價(jià)值觀,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平,努力打造成為國內(nèi)外紙制品包裝行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的紙制品及包裝解決方案。
    公司主頁
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