職位描述
月子中心公寓母嬰管家客戶人住處理客訴管理
崗位職責:
1、參與制定管家服務(wù)規(guī)范標準，推動及監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行與落實;
2、管家服務(wù)標準優(yōu)化與完善，進行員工服務(wù)能力的培訓(xùn)與考核，定期進行評估與追蹤;
3、負責孕媽開課前的準備、確認等工作安排;
4、負責客戶入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作;
5、監(jiān)督和安排月子餐客房送餐工作;
6、處理客戶投訴;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗更好，有管理經(jīng)驗更好;
2、良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識，較強的判斷力、表達能力及應(yīng)變能力;
3、能承受較大工作壓力;熟練使用電腦辦公軟件;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
1、參與制定管家服務(wù)規(guī)范標準，推動及監(jiān)督相關(guān)制度的執(zhí)行與落實;
2、管家服務(wù)標準優(yōu)化與完善，進行員工服務(wù)能力的培訓(xùn)與考核，定期進行評估與追蹤;
3、負責孕媽開課前的準備、確認等工作安排;
4、負責客戶入住、離店等手續(xù)跟蹤等工作;
5、監(jiān)督和安排月子餐客房送餐工作;
6、處理客戶投訴;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求:
1、中專以上學(xué)歷，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗更好，有管理經(jīng)驗更好;
2、良好的職業(yè)形象與服務(wù)意識，較強的判斷力、表達能力及應(yīng)變能力;
3、能承受較大工作壓力;熟練使用電腦辦公軟件;
4、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
工作地點
深圳龍華區(qū)大浪街道華旺路68號
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【公司介紹】公司于2014年在湖南長沙從事母嬰服務(wù)行業(yè)，2014年至2019年公司名稱為：“湖南省愛萊嬰家政有限責任公司”，2020年成立深圳分部：“深圳市哆萊咪家政服務(wù)有限公司”，2024年成立“深圳市清嵐名軒服務(wù)有限公司”，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是提供高素質(zhì)高專業(yè)的醫(yī)生、護士、母嬰護理師、育兒嫂（育嬰師、育兒師）催乳師小兒推拿師，家政服務(wù)員（家庭保姆）、早教老師、家庭陪伴老師、哺乳指導(dǎo)師、高級月子中心管家、家教等服務(wù)項目。誠信經(jīng)營、服務(wù)至上、專業(yè)技能、跟蹤管理是企業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的四大有力保障。企業(yè)服務(wù)理念：誠信經(jīng)營、真誠為人，奮斗為本，我們以讓千萬家庭生活更省心、順心、舒心、開心、為目標，為千萬家政人員提供溫暖服務(wù)。
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