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工作職責(zé):
1.在區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下，做為本班次護(hù)理對(duì)客服務(wù)的總指揮、總調(diào)度，包括根據(jù)客戶(hù)服務(wù)、特殊需求、現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)位做出的人員調(diào)整及工作安排事宜，本班次內(nèi)的所有護(hù)理人員必須聽(tīng)從安排及調(diào)遣，保障護(hù)理工作有序進(jìn)行;
2.保證所有突發(fā)事件、異常情況、護(hù)理相關(guān)的
投訴抱怨能及時(shí)知曉并組織相關(guān)人員立即解
決，同時(shí)做好記錄并按《異常事件上報(bào)流程》及時(shí)上報(bào);
3.每日參加晨會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取交班內(nèi)容，充分了解區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)、特殊、異常等客戶(hù)情況，會(huì)后配合值班組長(zhǎng)進(jìn)行重點(diǎn)工作交接，并逐一檢查落實(shí)結(jié)果，確保各項(xiàng)護(hù)理措施實(shí)施有效;
4.負(fù)責(zé)新入住客戶(hù)信息的接收，做好責(zé)護(hù)小組或高套責(zé)任護(hù)士的分配工作;督導(dǎo)護(hù)士做好上崗迎接客戶(hù)的準(zhǔn)備，檢查責(zé)任護(hù)士對(duì)護(hù)理物品(檔案本、奶瓶、尿片、房間內(nèi)護(hù)理用品等)的準(zhǔn)備情況，確保客戶(hù)入住前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作準(zhǔn)確無(wú)誤;
5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新入住及離宮客戶(hù)的接送工作，負(fù)責(zé)三日內(nèi)新入住客戶(hù)的查房工作并按要求記錄在客戶(hù)檔案中;
6.負(fù)責(zé)每周一次的常規(guī)查房及離宮前三天客戶(hù)回訪(fǎng)，檢查責(zé)任護(hù)士離宮評(píng)估及宣教的完成情況并確認(rèn)套餐內(nèi)項(xiàng)目的完成情況;
7.配合區(qū)護(hù)士長(zhǎng)解決因護(hù)理服務(wù)導(dǎo)致的投訴抱怨事件的處理，對(duì)制定好的處理方案進(jìn)行結(jié)果跟蹤，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)、調(diào)整，直至客戶(hù)滿(mǎn)意;
8.每日檢查護(hù)理文件、客戶(hù)檔案書(shū)寫(xiě)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，同時(shí)檢查云端錄入是否準(zhǔn)確及時(shí)，防止漏記、錯(cuò)記;負(fù)責(zé)收集離宮后護(hù)理有關(guān)檔案交至管家;
9.將所有護(hù)理異常情況匯總并按要求上報(bào)，同時(shí)完成護(hù)理表格的填寫(xiě)、交班報(bào)告及《主班工作日志》的書(shū)寫(xiě)，18:00與值班組長(zhǎng)做好重點(diǎn)工作交接，確保護(hù)理工作的延續(xù)性;
10.服從區(qū)護(hù)士長(zhǎng)的工作安排，配合區(qū)護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作，區(qū)護(hù)士長(zhǎng)不在崗期間行使護(hù)士長(zhǎng)職權(quán)。
職位福利:五險(xiǎn)一金、包吃、包住、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金