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職位描述
1.負責安排和組織客戶的交付接待流程，確保客戶在提車時能夠得到良好的體驗和服務;
2.協(xié)助客戶填寫相關交付文件和手續(xù)等，并確保所有文件的準確性和完整性;
3.向客戶介紹產(chǎn)品的功能、操作方法、用車場景等相關信息，解答客戶的疑問;
4.協(xié)調和安排相關部門(如PDI、銀行、保司)的資源，確保交付過程的順利進行;
5.處理客戶的問題和投訴，并及時跟進解決方案，以提高客戶滿意度;
6.維護交付接待區(qū)的整潔和有序，確保環(huán)境符合公司形象和標準;
7.協(xié)助上級完成其他相關的行政和接待工作。職位要求
1.具備相關領域的工作經(jīng)驗，特別是在 汽車交付接待或客戶服務方面;
具有良好的溝通和表達能力，能夠與客戶建立良好的關系，并有效傳達信息:
3.對于 汽車的功能和相關知識有一定的了解，并能清晰地向客戶介紹和解答疑問;
4.具備良好的服務意識和團隊合作精神，能夠處理客戶問題并有效解決。