職位描述
汽車客訴處理4S店汽車維修店
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理:
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn):
3、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廣家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通:
7、接受、閱讀、貫徹和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動。
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn):
3、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廣家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通:
7、接受、閱讀、貫徹和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動。
要求：
1.本科，汽車相關(guān)專業(yè)
1.本科，汽車相關(guān)專業(yè)
2.行業(yè)服務(wù)10年以上
3.通過面試后試用三個月
工作地點
宜興捷途山海新能源4S店(宜興途順)
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職位發(fā)布者
羅女士/行政
昨日活躍立即溝通
宜興市途順汽車銷售服務(wù)有限公司捷途汽車是奇瑞控股集團順應(yīng)市場發(fā)展趨勢和消費者需求，于2018年推出的全新產(chǎn)品序列，2021年7月升級為獨立品牌。秉承“旅行?”戰(zhàn)略，專注并深耕“旅行?”細(xì)分市場，不斷拓展更多旅行場景。自2018年首款產(chǎn)品上市，捷途汽車用65個月，實現(xiàn)了100萬銷量。在全國已擁有500+銷售服務(wù)網(wǎng)點，為用戶提供更愉悅更便捷的服務(wù)體驗。未來，捷途汽車將建成超過600家體驗中心，1200家城市展廳、直營店的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。圍繞出行場景體驗，成功打造了家庭旅行、潮玩旅行、悅野旅行的三大產(chǎn)品系列，迎合用戶全場景出行需求；圍繞“旅行?”出行生態(tài)，與120家生態(tài)聯(lián)盟伙伴打造了覆蓋全國的出行權(quán)益，致力于成為“旅行?”出行生態(tài)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
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