職位描述
外呼客服售前客服售后客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 接聽、解答客戶咨詢熱線，處理客戶投訴及問題；
2. 根據(jù)公司政策和流程規(guī)定，對客戶進行服務(wù)及對相關(guān)信息進行錄入；
3. 回訪、跟蹤客戶問題，制定并執(zhí)行解決方案。
任職要求：
1. 3年以上呼叫中心或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；
2. 熟練使用辦公軟件和呼叫中心系統(tǒng)工具；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，善于處理突發(fā)事件；
4. 能夠適應(yīng)不同的工作強度和工作時間。
1. 接聽、解答客戶咨詢熱線，處理客戶投訴及問題；
2. 根據(jù)公司政策和流程規(guī)定，對客戶進行服務(wù)及對相關(guān)信息進行錄入；
3. 回訪、跟蹤客戶問題，制定并執(zhí)行解決方案。
任職要求：
1. 3年以上呼叫中心或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗；
2. 熟練使用辦公軟件和呼叫中心系統(tǒng)工具；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，善于處理突發(fā)事件；
4. 能夠適應(yīng)不同的工作強度和工作時間。
工作地點
曹楊路(地鐵站)
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職位發(fā)布者
陸燕/經(jīng)理
立即溝通
上海川禾電子商務(wù)有限公司上海川禾電子商務(wù)有限公司成立于2017年01月10日，經(jīng)營范圍包括一般項目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；攝像及視頻制作服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；國內(nèi)貿(mào)易代理；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；箱包銷售；針紡織品及原料銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；電子產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；汽車裝飾用品銷售；安防設(shè)備銷售；家居用品銷售；家用電器銷售；消防器材銷售；包裝材料及制品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營；國內(nèi)貨物運輸代理；機械設(shè)備租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；裝卸搬運；貨物進出口；技術(shù)進出口。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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