職位描述
外呼客服售前客服售后客服全白班
崗位內(nèi)容：
1. 接聽、解答客戶咨詢熱線，處理客戶投訴及問題；
2. 根據(jù)公司政策和流程規(guī)定，對客戶進(jìn)行服務(wù)及對相關(guān)信息進(jìn)行錄入；
3. 回訪、跟蹤客戶問題，制定并執(zhí)行解決方案。
任職要求：
1. 3年以上呼叫中心或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練使用辦公軟件和呼叫中心系統(tǒng)工具；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，善于處理突發(fā)事件；
4. 能夠適應(yīng)不同的工作強(qiáng)度和工作時(shí)間。
1. 接聽、解答客戶咨詢熱線，處理客戶投訴及問題；
2. 根據(jù)公司政策和流程規(guī)定，對客戶進(jìn)行服務(wù)及對相關(guān)信息進(jìn)行錄入；
3. 回訪、跟蹤客戶問題，制定并執(zhí)行解決方案。
任職要求：
1. 3年以上呼叫中心或客戶服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2. 熟練使用辦公軟件和呼叫中心系統(tǒng)工具；
3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，善于處理突發(fā)事件；
4. 能夠適應(yīng)不同的工作強(qiáng)度和工作時(shí)間。
工作地點(diǎn)
南京西路(地鐵站)
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職位發(fā)布者
陸燕/經(jīng)理
立即溝通
上海川禾電子商務(wù)有限公司上海川禾電子商務(wù)有限公司成立于2017年01月10日，經(jīng)營范圍包括一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；攝像及視頻制作服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；國內(nèi)貿(mào)易代理；服裝服飾批發(fā)；服裝服飾零售；鞋帽零售；鞋帽批發(fā)；箱包銷售；針紡織品及原料銷售；化妝品批發(fā)；化妝品零售；電子產(chǎn)品銷售；工藝美術(shù)品及收藏品零售（象牙及其制品除外）；汽車裝飾用品銷售；安防設(shè)備銷售；家居用品銷售；家用電器銷售；消防器材銷售；包裝材料及制品銷售；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；日用百貨銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營；國內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；機(jī)械設(shè)備租賃；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；裝卸搬運(yùn)；貨物進(jìn)出口；技術(shù)進(jìn)出口。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)直播技術(shù)服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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