學(xué)歷:本科及以上(學(xué)信網(wǎng)可查)
崗位經(jīng)驗(yàn):bpo運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)理3年以上,有審核類業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理管理經(jīng)驗(yàn)1年以上,
團(tuán)隊(duì)管幅:管理過200+以上團(tuán)隊(duì),并行業(yè)務(wù)管理數(shù)量在2個(gè)以上(單業(yè)務(wù)體量>50)
能力要求:
1、有主動(dòng)了解審核業(yè)務(wù)的邏輯的意識(shí),能從業(yè)務(wù)視角看交付執(zhí)行要求,不單純只看交付結(jié)果;
2、管理思路清晰,關(guān)注運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率優(yōu)化上的機(jī)會(huì)點(diǎn),能有通過流程機(jī)制去解決面性問題的思路;
3、勇于暴露問題,面對(duì)運(yùn)營(yíng)困難正向積極向內(nèi)歸因找解法,同時(shí)能有向外協(xié)同提需的意識(shí)和資源協(xié)同能力力,充分利用好外包公司資源和業(yè)務(wù)方資源推進(jìn)需求落地,解決問題;
4、管理識(shí)人用人標(biāo)準(zhǔn)明確,有團(tuán)隊(duì)梯度培養(yǎng)計(jì)劃,歷史有成功培養(yǎng)案例;
5、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),對(duì)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)(包括但不限于爆量應(yīng)急、風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)布控、信息安全泄漏等)有前置預(yù)判和管理動(dòng)作;
6、溝通表達(dá)(口頭+書面)能力強(qiáng),理解能力強(qiáng),有強(qiáng)烈的主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿,自我驅(qū)動(dòng)性好;