職位描述
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項目部工作計劃，負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)規(guī)劃，監(jiān)督各項工作的落實；
2、負(fù)責(zé)客服的工作，編制部門年度預(yù)算、工作計劃、培訓(xùn)計劃等，組織實施，并做好監(jiān)督工作；
3、對項目客服人員開展培訓(xùn)工作；
4、根據(jù)公司檔案管理要求管理業(yè)主檔案；
5、配合地產(chǎn)/工程人員進(jìn)行業(yè)主房屋維修工作；
6、按照公司要求及時完成業(yè)主報事處理，回復(fù)及業(yè)主安撫等工作；
7、每月核查物業(yè)費收繳臺賬，與業(yè)主聯(lián)系，收繳物業(yè)費，完成物業(yè)費收繳指標(biāo)；
8、按照工作計劃定期進(jìn)行業(yè)戶訪談工作，就業(yè)戶反映問題進(jìn)行分析，處理及回訪；制定重點業(yè)戶關(guān)懷計劃，落實相關(guān)措施；
9、負(fù)責(zé)維護(hù)社區(qū)的良好關(guān)系；
10、完成上級安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備3年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；
3、具有較強(qiáng)的物業(yè)管理能力，熟悉有關(guān)法律法規(guī)，熟悉物權(quán)法；良好的中文寫作能力，熟悉辦公軟件；
4、具有很強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，人際關(guān)系交往能力，敏銳的洞察力和分析能力；
5、具備較豐富的管理經(jīng)驗，具有業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力及培養(yǎng)指導(dǎo)下屬的能力；
6、廉潔自律，嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。
注：該崗位為單休，接受再投遞！
工作地點
中海聯(lián)·睿成花園
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