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崗位職責(zé)：
1、根據(jù)業(yè)務(wù)需求，負責(zé)線上小程序、私域社群的運營，包括產(chǎn)品介紹、內(nèi)容運營、活動運營，策劃方案并帶領(lǐng)團隊執(zhí)行，為用戶的綜合體驗和業(yè)績負責(zé)；
2、針對營銷活動的內(nèi)容，對人員進行宣導(dǎo)、培訓(xùn)；
3、分析運營數(shù)據(jù)，持續(xù)改進業(yè)務(wù)流程，推動各項目的落地。
4、私域運營體系搭建，制定私域運營sop（包括但不限于1v1，群，圈等），對整體的拉新、裂變、促活、轉(zhuǎn)化的結(jié)果負責(zé)；
5、通過用戶溝通進行需求挖掘及問題收集分析，進行標(biāo)簽及分層，結(jié)合對應(yīng)的私域運營策略，以提升私域運營效率；
6、與用戶的日常互動，以及push用戶的信息or活動的策略制定及執(zhí)行，以提高用戶活躍、互動率及裂變效果；
7、與團隊各職能緊密配合，共同制定并優(yōu)化整體轉(zhuǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)流程提升客戶體驗，對業(yè)務(wù)上游提出流量質(zhì)量要求，對業(yè)務(wù)下游給出滿足需求的高意向客戶，促成最終成交轉(zhuǎn)化；