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一、崗位要求：
1、符合會(huì)員發(fā)展服務(wù)的價(jià)值觀，希望提升格局和視野，能夠創(chuàng)造性的開展工作；
2、專科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，男女不限；
3、3年及以上商協(xié)會(huì)會(huì)員業(yè)務(wù)拓展、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有至少3個(gè)以上大型重點(diǎn)單位的成功運(yùn)營案例，熟悉雙微運(yùn)營方法和策略，熟悉社群維護(hù)和管理；
4、敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析判斷能力，思維和表達(dá)有優(yōu)秀的邏輯性，對(duì)各種難題能有結(jié)構(gòu)化的分析、解決方案，直接參與到用戶運(yùn)營等全部相關(guān)工作中，發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題；
5、精確的創(chuàng)意策劃和優(yōu)秀的文案功底；結(jié)果導(dǎo)向，富有激情和創(chuàng)新精神，敢于接受挑戰(zhàn)；有較強(qiáng)抗壓力和執(zhí)行力。
二、崗位職責(zé)
協(xié)助主任負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)總會(huì)、各專業(yè)工作委員會(huì)會(huì)員發(fā)展、活動(dòng)、服務(wù)等工作，負(fù)責(zé)會(huì)員體系的建設(shè)與完善，包括會(huì)員分層策略的制定、激勵(lì)體系與權(quán)益體系的設(shè)計(jì)，制定會(huì)員發(fā)展年度、季度、月度目標(biāo)，統(tǒng)籌和執(zhí)行會(huì)員發(fā)展整體工作，包括會(huì)員發(fā)展、維護(hù)、營銷以及會(huì)員日常基礎(chǔ)工作的落實(shí)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營目標(biāo)。以提升會(huì)員體驗(yàn)和滿足不同階段會(huì)員的需求。
1.會(huì)員運(yùn)營：梳理會(huì)員服務(wù)框架并協(xié)助會(huì)員主任開展日常工作，如跟進(jìn)入會(huì)流程、催繳會(huì)費(fèi)、制作會(huì)員牌匾、協(xié)助會(huì)員來訪及走訪工作等，及時(shí)提供會(huì)員所需的服務(wù)，包括但不限于供需對(duì)接、資源鏈接、政策解讀、補(bǔ)貼輔助等。
2.社群運(yùn)營：根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要進(jìn)行用戶社群架構(gòu)和載體的搭建與運(yùn)營，建立并嚴(yán)格執(zhí)行社群運(yùn)營日常執(zhí)行表，提升用戶粘性及活躍度。日常運(yùn)營社群共100個(gè)，實(shí)現(xiàn)月均轉(zhuǎn)化分流70條線索，達(dá)成月度考核KPI。
3.客服運(yùn)營：負(fù)責(zé)微信、視頻號(hào)、抖音號(hào)、客服號(hào)、電話等全渠道接入的咨詢解答，及時(shí)收集申請(qǐng)入會(huì)和洽談合作的線索并分配至對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人完成后續(xù)跟進(jìn)。日均接入咨詢量為30條，均能及時(shí)響應(yīng)并完成客戶疑問的解答，其中50%轉(zhuǎn)化為有效線索。
4.文書處理：輔助擬寫會(huì)員工作公文和會(huì)員新聞1篇/周（發(fā)至協(xié)會(huì)官網(wǎng)官微及其它新媒體）、跟進(jìn)和整理會(huì)員發(fā)展中心相關(guān)文件、撰寫會(huì)議及活動(dòng)的紀(jì)要等工作。