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    更新于 1月2日

    英語支持

    1.1萬-1.2萬
    • 上海靜安區(qū)
    • 5-10年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    IT HELPDESK英語流利
    工作內(nèi)容:
    ?1,對某物流品牌企業(yè)VIP用戶(亞太地區(qū))提供專業(yè)的技術(shù)支持(郵件/電話/遠(yuǎn)程等)。
    ?2,對現(xiàn)有知識庫進(jìn)行日常維護(hù)和更新,參與新產(chǎn)品的培訓(xùn)和發(fā)布管理。
    ?3,針對重大系統(tǒng)故障協(xié)調(diào)和跟進(jìn)問題處理進(jìn)程、匯報故障處理進(jìn)度。
    ?4,利用全球其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)助提供全面的解決方案。
    ?5,針對市場部新項(xiàng)目的推廣,做好管理和部署安排,配合客戶方ANALYSTS一起制定計(jì)劃、運(yùn)營方案以及風(fēng)險評估等,確保每項(xiàng)新服務(wù)都經(jīng)過一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)交付和支持活動和程序,并確保記錄在案并提供給相關(guān)管理流程。
    6,定期審查持續(xù)服務(wù)改進(jìn)流程中的每項(xiàng)服務(wù),分析趨勢報告,完成客戶需要的各項(xiàng)報表數(shù)據(jù)分析等。
    技術(shù)技能要求
    ?深入了解Microsoft Office
    ?MS Exchange/0365管理
    ?對網(wǎng)絡(luò)原理有很好的理解
    ?對ITIL有基本了解
    ?具有重大事故管理經(jīng)驗(yàn)
    ?具有良好的分析能力、計(jì)劃和組織技能;項(xiàng)目管理技能;人際交往能力;準(zhǔn)確性和對細(xì)節(jié)的關(guān)注
    其他要求
    ?計(jì)算機(jī)科學(xué)或信息技術(shù)相關(guān)課程或同等課程的畢業(yè)生
    ?三年以上IT/服務(wù)臺相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
    ?良好的英文讀寫能力和口語溝通能力,可適應(yīng)英語工作環(huán)境
    ?在Power BI方面技能,以及實(shí)施機(jī)器人過程自動化(RPA)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
    上班時間:正常9:00-18:00 五休二輪班。不排除需要值班,根據(jù)項(xiàng)目安排定

    工作地點(diǎn)

    上海市靜安區(qū)江場三路307號

    職位發(fā)布者

    鄭忠成/HR

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    立即溝通
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