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主要工作任務(wù)和職責(zé):
-確保收銀工作的正確性和有效性以達到較高的顧客滿意度
-保證收銀結(jié)算室和儲藏室的安全
-處理各種發(fā)票、支票、匯票
-及時更新已交定金顧客、VIP顧客和信用顧客的清單
-配合其他部門解決與收銀相關(guān)的顧客投訴
-確保員工遵守各種跟收銀相關(guān)的規(guī)章制度
-確保顧客以最快的速度通過收銀并且處理顧客投訴
-確保損耗控制
-負(fù)責(zé)接收和退還收銀員收銀柜臺的鑰匙
-與銀行聯(lián)系有關(guān)營業(yè)款和空現(xiàn)金盒的移交事宜
-管理和處理與銀行兌換零鈔事項，并安排收銀助理兌換
-檢查并完成現(xiàn)金轉(zhuǎn)移記錄
-指導(dǎo)、發(fā)展和激勵團隊，確保每個團隊成員達成目標(biāo)并履行職責(zé)
-管理入口區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)（問候顧客，解答會員問詢）
-管理信息中心，顧客問訊時能快速提供有效信息
-解決入口處的緊急情況并及時匯報
-管理售后區(qū)域，對入店顧客提供綜合服務(wù)（問候顧客，退貨處理，增值稅發(fā)票處理和投訴處理）
-和其他部門保持有效的協(xié)作，保證客戶滿意度的前提下，針對顧客投訴和退貨等動作快速取得共識
-根據(jù)“會員商務(wù)運營部”整體工作安排，針對具體項目，進行特殊安排
工作要求:
特大型商超收銀管理工作經(jīng)驗，
服務(wù)意識強，
吃苦耐勞。
福利待遇：
1、5天8小時制；
2、購買養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等保險；
3、購買住房公積金；
4、提供員工工作餐；
5、每年為員工提供在職獎金+年終獎；
6、為員工及員工小孩額外提供一份商業(yè)保險；
7、每年提供10~15天有薪年假及10天有薪病假，生日假1天；
8、每年一次免費體檢。