一、店鋪運(yùn)營主管職責(zé)
1.制定線下門店、線上店鋪運(yùn)營策略:根據(jù)市場調(diào)研和競爭分析,制定店鋪的運(yùn)營策略,包括商品定位、價格策略、促銷活動等,以提升店鋪的競爭力和銷售額。
2.商品管理:負(fù)責(zé)實體店鋪商品的上架、下架和更新,確保商品信息準(zhǔn)確、完整,以及圖片和描述的美觀符合消費(fèi)者的需求。
3.店鋪推廣:通過各種渠道進(jìn)行實體店鋪宣傳和產(chǎn)品推廣,提升實體店鋪的知名度和曝光率,吸引潛在客戶的關(guān)注和購買意愿。
4.維護(hù)店鋪形象:負(fù)責(zé)實體店鋪頁面的設(shè)計和布局,保證店實體鋪整體風(fēng)格的統(tǒng)一性和美觀性,提升消費(fèi)者的購物體驗。
5.訂單處理:及時處理客戶的訂單,跟蹤訂單狀態(tài),確保訂單按時發(fā)貨并提供良好的售后服務(wù),提高客戶滿意度。
6.數(shù)據(jù)分析與報告:定期對實體店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和評估,撰寫運(yùn)營報告,提出改善方案,實現(xiàn)實體店鋪業(yè)績的持續(xù)増長。
二、店鋪運(yùn)營工作內(nèi)容
1.市場調(diào)研:了解行業(yè)市場的發(fā)展趨勢和競爭情況,為制定店鋪營策略提供依據(jù)。
2.商品策劃與管理:根據(jù)市場需求,精選合適的商品,并制定計劃,確保商品信息的準(zhǔn)確性和時效性,
3.促銷活動策劃:根據(jù)季節(jié)、節(jié)日等時機(jī),設(shè)計和執(zhí)行促銷活動,提升商品銷量和店鋪知名度。
4.售前咨詢與售后服務(wù):負(fù)責(zé)回答客戶的咨詢問題,解答疑慮,提供專業(yè)的購物建議和售后服務(wù),增強(qiáng)客戶滿意度。
5.數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營優(yōu)化:對店鋪的訪客流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取優(yōu)化措施。
6.店鋪合作與管理:與供應(yīng)商進(jìn)行合作,保持與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系,確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)的及時性
三、福利待遇
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