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    更新于 7月5日

    物業(yè)客服主管

    5千-7千
    • 南京鼓樓區(qū)
    • 3-5年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    要求:
    1、大專及以上學(xué)歷;
    2、具備3年以上物業(yè)客服管理相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉客服工作各環(huán)節(jié)和程序、作業(yè)規(guī)范、維修資金流程。
    3、熟練使用辦公軟件;
    4、個人情況穩(wěn)定,抗壓能力強,管理能力強;親和力強,具備良好的客服務(wù)意識和溝通協(xié)調(diào)能力;
    職責(zé):
    1、全面負(fù)責(zé)項目客服管理以保證客服部的日常工作正常運作,不斷提升業(yè)主滿意度;
    2、負(fù)責(zé)對客服人員進行培訓(xùn)并管理,負(fù)責(zé)制訂員工的內(nèi)部教育與培訓(xùn)計劃,確保使客服人員不斷提升業(yè)務(wù)水平;
    3、及時了解業(yè)主動態(tài),確保業(yè)主提出的各類建議、意見、投訴及時傳達、反饋,需要及時向上級匯報;
    4、協(xié)調(diào)與維護部、工程、環(huán)境等部門的合作與支持,完善內(nèi)部信息反饋,提升客戶滿意度。
    5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

    工作地點

    錦創(chuàng)數(shù)字廣場703

    職位發(fā)布者

    蔡女士/人事經(jīng)理

    今日活躍
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