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崗位職責：

1、負責接聽移動用戶來電話咨詢，查詢辦理移動業(yè)務、受理客服投訴問題

2、熟悉掌握移動業(yè)務知識

3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務電話服務過程中，積極主動推介公司新業(yè)務促使客戶達成意愿

4、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務及時處理；

5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務工作提出改進；

任職資格：

1、崗位要求：18 周歲—35 周歲，普通話標準，會基本電腦操作。

2、工作時間：排班制，月休 6 天。

3、工資詳情：底薪＋全勤＋綜合補助＋提成，約合 4K--8K。

4、晉升空間：按季度進行崗位競選：質檢，組長，專員，主管，項目經理等。

5、福利待遇：繳納五險，另有優(yōu)秀員工獎金、定期團建、下午茶、員工生日會禮品、節(jié)日禮物等。

6、素質優(yōu)秀者年齡可適當放寬，具體情況以面試為準。

7、具備良好的溝通能力，高度敬業(yè)精神及優(yōu)秀的服務意識，執(zhí)行力強，有團隊合作精神。

薪資福利待遇：

1、上崗后:基本工資+績效工資+全勤獎+綜合補貼+獎金(3000-8000 元以上)上不封頂；帶薪培訓；

2、人均工資每月可達到 4000 左右

3、晉升空間：按季度進行崗位競選：質檢，組長，專員，主管，項目經理等

4、提供專業(yè)的崗前培訓（培訓有補助）；

5、豐富的娛樂活動（室外互動、節(jié)假日聯(lián)歡、生日會、公司年會、優(yōu)秀員工表彰福利等等）；