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一、崗位職責(zé)

1、作為康養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)第一負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)10~12平米康養(yǎng)社區(qū)的運(yùn)營(yíng)管理工作，建章立制，完成開園納客且良性運(yùn)營(yíng)，接受政府、社會(huì)、入住老人的評(píng)價(jià)、監(jiān)督；

2、在康養(yǎng)項(xiàng)目（養(yǎng)老項(xiàng)目）的客群精準(zhǔn)定位、市場(chǎng)推廣、運(yùn)營(yíng)體系地域適應(yīng)性設(shè)計(jì)、可研立項(xiàng)、適老化設(shè)計(jì)、醫(yī)療配套服務(wù)、項(xiàng)目移交、試運(yùn)營(yíng)等方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，高度關(guān)注社區(qū)老人入住體驗(yàn)及營(yíng)銷結(jié)果。

3、負(fù)責(zé)康養(yǎng)項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和管理，制定并執(zhí)行運(yùn)營(yíng)策略，確保項(xiàng)目達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

3.1、例如，根據(jù)市場(chǎng)需求和項(xiàng)目特點(diǎn)，制定年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括入住率、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、營(yíng)收目標(biāo)等。

3.2、定期評(píng)估和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求的動(dòng)態(tài)發(fā)展。

4、組建和管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

4.1、如組織定期的內(nèi)部培訓(xùn)課程，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

4.2、設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，進(jìn)行定期考核，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極工作。

5、建立和完善社區(qū)的服務(wù)體系，包括醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)服務(wù)、生活照料、餐飲服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。

5.1、定期收集客戶反饋，對(duì)服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

5.2、引入先進(jìn)的服務(wù)理念和技術(shù)，提升服務(wù)的專業(yè)性和人性化程度。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌推廣，提高項(xiàng)目的知名度和市場(chǎng)占有率。

6.1、策劃并執(zhí)行營(yíng)銷活動(dòng)，如開放日、體驗(yàn)活動(dòng)、公益講座等。

6.2、利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等渠道進(jìn)行品牌宣傳和推廣。

7、與相關(guān)部門和合作伙伴保持良好的溝通與協(xié)作，確保項(xiàng)目的順利運(yùn)營(yíng)。

7.1、例如，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立轉(zhuǎn)診合作機(jī)制，與供應(yīng)商保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，保障物資供應(yīng)的質(zhì)量和及時(shí)性。

7.2、從項(xiàng)目前期、立項(xiàng)階段與民政、衛(wèi)健、審批等部門建立并保持良好的溝通關(guān)系。

8、進(jìn)行成本控制和預(yù)算管理，確保項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展。

8.1、監(jiān)控各項(xiàng)費(fèi)用支出，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本。

8.2、制定合理的預(yù)算計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算控制。

9、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和管理措施。

9.1、參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，了解最新的康養(yǎng)理念和技術(shù)。

9.2、確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)符合相關(guān)法律法規(guī)和政策要求。

10、項(xiàng)目地位于河北省衡水市，具備專業(yè)能力、對(duì)河北市場(chǎng)熟悉并充滿信心者歡迎投遞。

反之勿投。

二、任職要求

1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療、健康管理、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專業(yè)，擁有康養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。

2、8~10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少獨(dú)立承擔(dān)過(guò)一個(gè)大、中型康養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)自前期定位策研、市場(chǎng)營(yíng)銷、籌開、證照辦理、籌開、試運(yùn)營(yíng)至正式運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程管理經(jīng)驗(yàn)，至少至運(yùn)營(yíng)一年后離開，曾擔(dān)任康養(yǎng)總經(jīng)理等職務(wù)。

有險(xiǎn)資康養(yǎng)、地產(chǎn)開發(fā)康養(yǎng)社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3、基本素質(zhì)要求：

3.1、能力—包括專業(yè)能力，康養(yǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)操能力；協(xié)調(diào)能力；獨(dú)立解決問題的能力；組織能力；指揮作戰(zhàn)且能打硬仗的能力；跟蹤反饋能力；

3.2、態(tài)度—工作態(tài)度端正，積極向上；

3.3、責(zé)任心—跟蹤工作要有反饋，凡事跟蹤有始有終；

3.4、主動(dòng)性—任何事情主動(dòng)向前跨一步，不推諉，不扯皮，不本位主義；同時(shí)愿意接受意見或反饋，并進(jìn)行學(xué)習(xí)、不斷調(diào)整的能力；

3.5、激情—要有極強(qiáng)的工作熱情，激情是對(duì)工作高度責(zé)任感的體現(xiàn)；并且能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)激流勇進(jìn)，奮發(fā)拼搏；

3.6、團(tuán)隊(duì)合作者—對(duì)人、對(duì)工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)致，組織高效；

3.7、學(xué)習(xí)的能力—能夠跳出固有思考模式及工作模式，善于向他人學(xué)習(xí)，探索新方案、新技術(shù)、新方法；

4、曾主導(dǎo)過(guò)大型康養(yǎng)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，取得顯著的市場(chǎng)份額增長(zhǎng)。能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，制定有效的營(yíng)銷策略。

5、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和營(yíng)銷策劃能力，有成功的營(yíng)銷案例者優(yōu)先。

6、具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶關(guān)系管理能力，能夠有效處理客戶投訴和危機(jī)事件。

7、在過(guò)往工作中，保持較高的客戶滿意度和忠誠(chéng)度。能夠迅速響應(yīng)和解決客戶問題，維護(hù)項(xiàng)目的良好聲譽(yù)。

8、具有較強(qiáng)的成本控制意識(shí)和預(yù)算管理能力，熟悉財(cái)務(wù)分析和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)評(píng)估。

8.1、能夠通過(guò)精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)成本的有效降低和效益的提升。

8.2、準(zhǔn)確分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為決策提供有力支持。

9、具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力，能夠適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

10、曾提出創(chuàng)新性的運(yùn)營(yíng)理念或服務(wù)模式，為所在單位帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí)，能夠迅速調(diào)整策略，保障項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng)。

11、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與不同部門和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系。

12、曾在跨部門項(xiàng)目中發(fā)揮重要的協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行。能夠與合作伙伴達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

13、熟悉國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，具備良好的合規(guī)意識(shí)。