職位描述
售后客服庫管
崗位職責(zé)：
1、第一時(shí)間處理各種服飾售前問題，如物流查詢、退換貨、產(chǎn)品相關(guān)問題等; 2、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升店鋪形象;
3、及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，將退款速保持在行業(yè)人均水平以上;
4、對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟學(xué)習(xí)方法蹤處理
5、對(duì)店鋪涉及投訴的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)，提升消費(fèi)者滿意度
6、負(fù)責(zé)日常物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)等工作;
7、協(xié)助運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，確保收貨、包裝、發(fā)貨等流程正常進(jìn)行;
8、部門主管交辦的其它事宜。
任職資格:
1、有線上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熟悉電腦辦公軟件操作;
3、熟悉進(jìn)出貨操作流程，具備物資保管專業(yè)知識(shí)和技能
3、積極耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、具有合作和創(chuàng)新精神
上班時(shí)間早10晚6/每年調(diào)薪/每月聚餐/節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)
中物國際3棟2502
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