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1）關(guān)注顧客需求，始終以顧客滿(mǎn)意度為中心，為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
2）處理門(mén)店日常客訴，有效解決顧客投訴及抱怨，并分析客戶(hù)投訴數(shù)據(jù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3）做好員工授權(quán)工作，確保員工能快速獨(dú)立自主解決各種顧客訴求。
4）負(fù)責(zé)門(mén)店招聘及員工關(guān)懷，組織門(mén)店各項(xiàng)培訓(xùn)、團(tuán)建活動(dòng)等，加強(qiáng)門(mén)店員工的幸福感指數(shù)；
5）加強(qiáng)門(mén)店的安全管理，提升各崗位員工安全防范意識(shí)，確保顧客人身、財(cái)產(chǎn)安全；
6）負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)管理，管理梯隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)帶教安排，員工考核評(píng)估，人才培養(yǎng)等；
7）合理劃分日常工作，執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)、政策及制度，規(guī)范校區(qū)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化；
8）及時(shí)采購(gòu)門(mén)店物料，每月各類(lèi)表單上報(bào)；
9）每月員工消防以及各樣安全生產(chǎn)培訓(xùn)，全員熟知公司標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的各項(xiàng)指標(biāo)并實(shí)施，配合商場(chǎng)進(jìn)行消防演練；
10）商場(chǎng)/公關(guān)事項(xiàng)處理，根據(jù)事項(xiàng)重視程度進(jìn)行上報(bào)申請(qǐng)，以及外部人員品牌合作以及對(duì)外宣傳事情的跟進(jìn)；
11）門(mén)店?duì)I運(yùn)備用金管理，合理分配采購(gòu)物料及標(biāo)準(zhǔn)，清晰了解報(bào)銷(xiāo)制度規(guī)范及流程；

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，3年 以上門(mén)店 營(yíng)運(yùn)管 理經(jīng)驗(yàn)，熟煉運(yùn)用各種辦公軟件;
2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力、優(yōu)秀的資源協(xié)調(diào)、溝通能力，有跨部門(mén)多方密切配合的經(jīng)驗(yàn)和意識(shí);
3、較強(qiáng)的抗壓能力、務(wù)實(shí)和較強(qiáng)的執(zhí)行力;
4、熟悉門(mén)店收銀結(jié)算系統(tǒng)，有MELAND,奈爾寶管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；;
5、年齡35歲以下，男女不限。