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1）為顧客提供熱情、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時、全面的服務(wù)，做到想顧客之所想，把顧客的小事當(dāng)成自己的大事，達到超出顧客預(yù)期的目標；
2）前臺接待，熱情詳細介紹園區(qū)的游玩設(shè)施、課程、入園須知等，根據(jù)客戶需求介紹不同的會員套餐，引導(dǎo)客人熟悉RPG劇情，協(xié)助玩家角色換裝等；
3）會員小朋友入園游玩要熱情互動，打招呼，簡單詢問小朋友近期情況，游玩體驗感受，調(diào)動客戶的積極性，發(fā)展更多的客戶轉(zhuǎn)介紹口碑；
4）負責(zé)每天收銀結(jié)賬工作，及時處理解決收銀工作中問題，確保收銀結(jié)賬工作順利完成；
5)前臺物料盤點及補充，門店顧客信息回復(fù)及維護，妥善處理顧客訴求，與顧客保持良好的關(guān)系；
6）根據(jù)前臺工作流程和指南，嚴格執(zhí)行收銀、閘機崗位操作流程，結(jié)合客流高峰時段，做好崗位（如服務(wù)臺、閘口）迎賓與服務(wù)工作，并確保區(qū)域秩序；
7）實施會員服務(wù)管理，挖掘顧客潛在需求，結(jié)合業(yè)務(wù)，提供專屬客戶服務(wù)體驗，提升顧客滿意度；
8）及時處理會員突發(fā)事件，提高會員服務(wù)滿意度；
9）關(guān)注前臺區(qū)域品質(zhì)衛(wèi)生，確保區(qū)域物品擺放整齊，設(shè)備干凈整潔等；
10）完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，熱愛兒童游了行業(yè)，幼師類專業(yè)優(yōu)先；
2、有1年以上客服或者收銀經(jīng)驗，銷售能力較強，有較強的顧客服務(wù)意識和能獨立處理客訴事件；
3、有較強的責(zé)任心和溝通能力，愛崗敬業(yè)；
4、本公司以動物主題親子游樂場所，需要喜愛小動物，有愛心之士；
5、有連鎖門店前臺收銀、客服經(jīng)驗優(yōu)先。