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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門每日營運工作、培訓(xùn)及日常考核工作，安排和監(jiān)督營運助理工作執(zhí)行并上報；
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督營運現(xiàn)場服務(wù)規(guī)范及人員工作，確保各項記錄的完整、準(zhǔn)確，報修及投訴的及時跟蹤處理；
3、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營狀況分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營信息情況分析報告；
4、督促營運助理的工作，及時指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通；
5、根據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營運助理管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；
6、商戶管理：商戶服務(wù)行為、規(guī)范經(jīng)營監(jiān)控，商戶經(jīng)營報表數(shù)據(jù)收集，商戶員工培訓(xùn)，商戶營銷推廣活動對接，商戶進(jìn)、撤場及裝修監(jiān)督協(xié)調(diào)。
任職要求：
1、1-2年以上百貨工作經(jīng)驗，熟悉日常營運管理流程；
2、熟知品類規(guī)劃、品牌組合知識，了解行業(yè)信息、流行趨勢；
4、熟練操作辦公軟件，有好的溝通協(xié)調(diào)能力；
5、具備良好執(zhí)行能力、安全意識、服務(wù)意識、溝通能力、談判技巧。