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1、負責質量信息的統(tǒng)計分析，統(tǒng)計相關質量數(shù)據(jù)，定期匯報。

2、負責管理客戶投訴，及時反饋相關的技術分析，并且反饋圍堵措施，必要時到客戶現(xiàn)場跟蹤處理，使問題得到及時有效關閉。

3、負責客戶投訴異常分析，組織相關部門制定改善措施，確認改善效果，并提供8D報告。

4、負責售后索賠件的判定，并進行分析匯總，召集相關部門制定改善措施，持續(xù)改進。

5、負責提交產(chǎn)品在開發(fā)，批量階段客戶需要的相關資料，負責編制產(chǎn)品出貨檢驗標準，并組織實施，完善產(chǎn)品發(fā)貨檢驗報告。