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工作內(nèi)容要求：
1) 客戶服務(wù)：客戶關(guān)系維護，客戶問題跟蹤，客戶滿意度調(diào)研，項目執(zhí)行過程協(xié)同；回款協(xié)同；客戶潛在商機、需求挖掘。在公司規(guī)章制度規(guī)定范圍內(nèi)，通過及時、有效的信息獲取需求商機。
2) 負責(zé)銷售訂單的售前、售中、售后客戶服務(wù)工作，對接客戶場站獲取銷售訂單驗收單，并及時提交內(nèi)部交易對賬流程，郵寄和管理銷售發(fā)票，并在集團商城上完成銷售訂單驗收和發(fā)票錄入工作。
3) 交付履約率：通過對銷售訂單交付全程跟蹤監(jiān)控，掌握項目交付關(guān)鍵點，針對項目交付過程中出現(xiàn)的問題，充分利用公司內(nèi)外部資源進行有效解決，有效保證客戶對項目進度的要求，提升項目執(zhí)行管理工作的水平，保證年度銷售收入確認及相關(guān)目標(biāo)的完成；
4) 應(yīng)收賬款回收：通過對客戶合同執(zhí)行進度的有效管控，對銷售合同的執(zhí)行具體分析跟催，制定有效的回款方案，保證年度回款目標(biāo)的完成；
5) 客戶關(guān)系維護：負責(zé)和現(xiàn)有客戶關(guān)系維護，確保客戶的滿意度達標(biāo)。
6) 客戶需求信息反饋定期（每月）匯總客戶需求商機并按要求反饋。

資質(zhì)要求：
1) 專科及以上學(xué)歷畢業(yè)；
2) 熟悉電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)；
3) 能夠熟練運用辦公軟件EXCEL、Word、PPT等；
4) 具有商務(wù)寫作能力，可撰寫相關(guān)商務(wù)報告；
5) 具有溝通協(xié)調(diào)能力，可同相關(guān)部門進行高效實用的溝通協(xié)調(diào)；
6) 有財務(wù)、商務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；