職位描述
薪酬福利員工關(guān)系
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)合理安排所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作；
2、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)所轄客戶的社保/公積金繳納及客戶需求管理工作；
3、管理團(tuán)隊(duì)成員的日常客戶問題咨詢，建立良好的業(yè)務(wù)溝通機(jī)制，解決服務(wù)過程中的問題；
4、處理各類投訴，及時(shí)響應(yīng)并提供保障，主導(dǎo)突發(fā)事件處理，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警；
5、客戶關(guān)系維護(hù)工作，與客戶保持良好的溝通，不斷探索客戶需求及服務(wù)改進(jìn)建議；
6、部門計(jì)劃制定及總結(jié)，梳理優(yōu)化服務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)搭建并賦能。
任職要求：
1、 熟悉全國社保公積金政策、勞動(dòng)政策法規(guī)優(yōu)先；
2、處理客戶重大投訴及突發(fā)事件的能力；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、良好的綜合管理能力；
5、較強(qiáng)的邏輯思維；
6、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同行或泛同行工作經(jīng)驗(yàn)，其中1-2年服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)合理安排所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作；
2、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)所轄客戶的社保/公積金繳納及客戶需求管理工作；
3、管理團(tuán)隊(duì)成員的日常客戶問題咨詢，建立良好的業(yè)務(wù)溝通機(jī)制，解決服務(wù)過程中的問題；
4、處理各類投訴，及時(shí)響應(yīng)并提供保障，主導(dǎo)突發(fā)事件處理，及時(shí)進(jìn)行預(yù)警；
5、客戶關(guān)系維護(hù)工作，與客戶保持良好的溝通，不斷探索客戶需求及服務(wù)改進(jìn)建議；
6、部門計(jì)劃制定及總結(jié)，梳理優(yōu)化服務(wù)流程，全面提升服務(wù)質(zhì)量；
7、負(fù)責(zé)人才梯隊(duì)搭建并賦能。
任職要求：
1、 熟悉全國社保公積金政策、勞動(dòng)政策法規(guī)優(yōu)先；
2、處理客戶重大投訴及突發(fā)事件的能力；
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；
4、良好的綜合管理能力；
5、較強(qiáng)的邏輯思維；
6、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同行或泛同行工作經(jīng)驗(yàn)，其中1-2年服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
今元人才
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職位發(fā)布者
曹潔/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州今元人才科技有限公司今元人才（江蘇今元人才科技有限公司）是數(shù)字化人事外包服務(wù)專家，是中國數(shù)字化人力資源服務(wù)的推動(dòng)者與踐行者。今元人才聚焦企業(yè)人事外包服務(wù)，自成立以來，一直深耕人力資源行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域，專注于社保服務(wù)、薪酬管理、人才派遣、崗位外包等產(chǎn)品，旨在解決企業(yè)用工難題，致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效。今元人才依托155家自營分公司，搭建起覆蓋全國31個(gè)省市自治州，共計(jì)400+城市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過全景式、全鏈路、數(shù)字化人力資源服務(wù)體系與SaaS+HRO的服務(wù)模式，以業(yè)務(wù)線上化、產(chǎn)品數(shù)字化、數(shù)據(jù)智能化為一體，全面滿足企業(yè)規(guī)模化與個(gè)性化需求。公司的服務(wù)范圍廣泛，涵蓋快消零售、連鎖餐飲、軟件技術(shù)、生物醫(yī)藥、智能制造、電子通訊等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。迄今為止，我們?yōu)槌^85000家企業(yè)提供了系統(tǒng)化、專業(yè)化、定制化的人事管理解決方案。為企業(yè)構(gòu)建起多維縱深運(yùn)營管理體系，幫助企業(yè)高效解決人事管理等事務(wù)性工作，縮短流程性工作周期，提升組織效能。
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