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崗位職責：（有海運或者醫(yī)藥項目運作經(jīng)驗者優(yōu)先）
1、根據(jù)部門或項目的工作目標和計劃，制定和實施本崗位工作目標和計劃；
2、負責信息系統(tǒng)中客戶基礎數(shù)據(jù)、訂單完成前所有信息的維護、更新；
3、負責客戶委托訂單的收集、整理，按照公司信息系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)、信息錄入工作，為公司各部門或客戶提供信息查詢；
4、嚴格遵守提送貨現(xiàn)場安全要求，確保自身及裝卸貨物操作人員的安全，并填寫相關單證和記錄；
5、負責客戶委托訂單的管理工作，包括：訂單處理、審核、傳遞；
6、負責第一線的客戶關系維護，及時對收貨方進行收貨提醒和收貨后電話回訪；
7、滿足客戶的各種業(yè)務信息咨詢、查詢，制作日跟蹤表，并及時發(fā)送至相關信息需求方；
8、及時調(diào)查、處理日常運作中的異常情況，并選擇最合理的方式及時通知相關人員；
9、定期整理、收集所負責客戶的運作指標完成情況，提交項目相關人員進行分析回顧，并跟蹤取得解決方案；
10、接受客戶投訴并協(xié)作客戶經(jīng)理處理投訴；
11、完成直接上司安排的其他相關任務；