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?教育背景和工作經(jīng)驗(yàn)?：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，要求2年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有外呼團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先?

?專(zhuān)業(yè)技能和溝通能力?：具備良好的溝通及表達(dá)能力，應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，能夠有效地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)并處理客戶(hù)投訴及意見(jiàn)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升滿(mǎn)意度?。

?團(tuán)隊(duì)管理和培訓(xùn)能力?：負(fù)責(zé)外呼團(tuán)隊(duì)的組建、培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定銷(xiāo)售目標(biāo)和外呼資源的分解，合理分配公司提供的精準(zhǔn)用戶(hù)資源，激活存量用戶(hù)，并對(duì)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。

?數(shù)據(jù)分析能力?：負(fù)責(zé)客戶(hù)資料整理，擴(kuò)充客戶(hù)資源庫(kù)，進(jìn)行外呼數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)分析，挖掘客戶(hù)資源并細(xì)分客戶(hù)。這要求外呼主管具備一定的數(shù)據(jù)分析能力?。

?責(zé)任心和抗壓能力?：外呼主管需要有較強(qiáng)的事業(yè)心和工作態(tài)度，熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠承受工作壓力?。

?辦公軟件操作能力?：熟練操作Excel、PPT及相關(guān)辦公軟件，以便更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理和數(shù)據(jù)分析?4。

?其他技能?：熟悉一對(duì)一邀約及銷(xiāo)售模式，具備電話營(yíng)銷(xiāo)技巧和跟單轉(zhuǎn)化技巧，能夠組織開(kāi)展有效的部門(mén)培訓(xùn)?

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