崗位職責(zé):
1. 通過電話方式為用戶提供通信業(yè)務(wù)的咨詢、解答、辦理等服務(wù);
2. 負(fù)責(zé)接聽用戶來電,了解用戶需求,為用戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù);
3. 收集用戶反饋意見,及時回應(yīng)和處理客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 參與團隊協(xié)作,分享經(jīng)驗和案例,提升團隊整體服務(wù)水平;
5. 完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1. 18-35 歲,性別不限,中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2.普通話流利,口齒清晰,傾聽技巧佳,語言表達(dá)能力強,對工作有激情熱誠 ;
3. 熟練操作計算機及基本辦公軟件;
4. 具備良好的服務(wù)意識,有耐心、責(zé)任心和團隊合作精神;
5. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。
薪資福利:
1. 薪資結(jié)構(gòu):底薪 + 績效獎金 + 提成,綜合薪資 3000-6000 元/月;
2. 提供完善的社保福利,包括養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險;
3. 提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展通道,包括崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)等;
5. 享受國家法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假等帶薪假期。