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職責(zé)描述:
1、客戶交付管理，致力于為客戶打造便捷、有品質(zhì)感及儀式感的交付體驗;
復(fù)制
2、交付前客戶溝通，包括交付流程介紹、金融、保險、充電樁及尾款支付溝通等;
3、客戶交付時間預(yù)約，確保高客戶準(zhǔn)時到店率;
客服
4、客戶交付辦理，引導(dǎo)并協(xié)助客戶完成資料搜集，車輛檢驗，保險，臨牌辦理等業(yè)務(wù)，讓客戶體驗極致品質(zhì)與極
致便捷的車輛交付;
5、交付后延展業(yè)務(wù)跟蹤，以及押金返還等工作;
6、車輛PDI抽檢，確保交付車輛質(zhì)量;
7、配合店長及主管，確保各項交付流程及政策落地;將客戶意見及時反饋至店長及中央團(tuán)隊，并適時根據(jù)實際操
作提出改進(jìn)建議;
8、達(dá)成交付核心目標(biāo)。
職位要求:
1、專科及以上學(xué)歷;
2、具備1年以上交付中心管理，或者豪華汽車品牌4S店銷售與售后管理，或者高端零售及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。條
件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年限;
3、具備優(yōu)秀的結(jié)果導(dǎo)向和客戶服務(wù)意識，并貫徹到日常工作中;
4、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng);
5、出色的人際交往技能，樂于和溝通