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1、客戶關(guān)系維護(hù)：建立和維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。這包括與客戶建立良好的關(guān)系，定期對客戶需求進(jìn)行梳理分析，以及處理客戶投訴和問題。
風(fēng)險管理：負(fù)責(zé)項目售前、售中、售后風(fēng)險排查與管控。?
2、項目管理和交付：參與項目前期溝通，包括與業(yè)主的對接、簽約、驗收等過程的溝通協(xié)調(diào)工作，確保項目按時交付。有效組織項目交付維修，包括整合維修資源、供方管理、維修制度管理、有效提高維修率。
3、信息管理和反饋：建立客戶檔案，收集和分析客戶反饋信息，及時處理問題，并向公司內(nèi)部傳遞客戶的需求和意見。?
4、市場和產(chǎn)品研究：進(jìn)行市場和產(chǎn)品研究，了解房地產(chǎn)市場的最新動態(tài)，為公司的決策提供支持。
5、合同管理：處理項目相關(guān)合同文件的管理，配合部門其他人員的工作。
6、活動策劃：負(fù)責(zé)開放日、房屋交付方、客戶活動案策劃與執(zhí)行。?

1、本科以上學(xué)歷，工程管理、物業(yè)管理、工民建、室內(nèi)設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、具備3年以上知名房地產(chǎn)企業(yè)客戶關(guān)系相關(guān)工作經(jīng)驗
3、熟悉房地產(chǎn)客戶管理全流程，熟知房地產(chǎn)專業(yè)、客戶關(guān)系管理等知識
4、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及談判能力、資源協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和危機(jī)事件處理能力，服務(wù)意識突出
5、遵守公司各項規(guī)章制度，廉潔自律，抗壓能力較強(qiáng)