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    更新于 10月15日

    酒店前臺經(jīng)理

    6千-9千·13薪
    • 杭州西湖區(qū)
    • 1-3年
    • 學歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    包吃包住五險一金
    檢查前一天的酒店運營情況,了解客源來源和入住率3。
    提前十分鐘,注意儀容儀表,著裝規(guī)范
    與前臺部門負責人開會,了解當天的客房情況和預定情況,并做出相應(yīng)的調(diào)整和安排
    檢查客房清潔情況,確保客房保持良好的衛(wèi)生和整潔3.
    與餐廳和廚房負責人開會,了解當天的餐飲預訂情況和菜單安排,并做出相應(yīng)的調(diào)整和安排

    監(jiān)督前臺交班及值班經(jīng)理交班本

    檢查酒店各個部門的工作情況,包括前臺、客房、餐廳等3。
    與酒店員工溝通,聽取他們的意見和建議,并進行適當?shù)姆答伜椭笇?br>處理客人的投訴和問題,確保及時 保存失敗

    監(jiān)督酒店的運營質(zhì)量,包括客房服務(wù)、餐飲質(zhì)量和設(shè)施維護等3
    1.協(xié)助前臺提供各項增值服務(wù)

    3.與客房進行房態(tài)核對,跟進預訂單,分析并控制客房流量。
    4.督促前廳各項工作:續(xù)住催費、叫醒服務(wù)的記錄與落實、賓客資料的上傳輸入、行李寄存當日賓客遺留物品登記、小商品入庫盤點、預訂抵店確認等。
    5.客訴的處理與整理。
    6.協(xié)助進行住店賓客車輛登記工作,

    工作地點

    浙江省杭州市西湖區(qū)鳳起路622號

    職位發(fā)布者

    錢芊/人事經(jīng)理

    立即溝通
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