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投教服務(wù)工作職責(zé)
1、根據(jù)課程產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容制定群服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化群服務(wù)邏輯、完成群服務(wù)答疑、跟蹤群服務(wù)數(shù)據(jù)，提升群服務(wù)質(zhì)量，建議并跟進(jìn)群服務(wù)功能的開發(fā)。
2、記錄并核實(shí)、管理群內(nèi)學(xué)員人數(shù)進(jìn)出，及時(shí)響應(yīng)并解決群服務(wù)過程中出現(xiàn)的股票交易專業(yè)問題和公司服務(wù)環(huán)節(jié)優(yōu)化等問題，完成班級群內(nèi)學(xué)員運(yùn)營，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
3、完成課程產(chǎn)品服務(wù)中的小班直播課老師排期、直播課程鏈接創(chuàng)建并輸出、直播前內(nèi)容對接、直播中內(nèi)容記錄、直播后課程保存并上傳。
4、收集并協(xié)助批改群內(nèi)學(xué)員提交的作業(yè)，提出并批注專業(yè)評語，事后進(jìn)行分類記錄并存檔。
5、協(xié)助并優(yōu)化課程產(chǎn)品服務(wù)所涵蓋的學(xué)習(xí)日報(bào)伸資料的制作、優(yōu)化、審核、輸出、存檔。
6、監(jiān)督并記錄老師及助教自身的群服務(wù)、學(xué)習(xí)，分享好友，小班課、作業(yè)批政、學(xué)習(xí)延伸資料等合規(guī)問題，文件意見反饋，記載同步合規(guī)，收集反饋意見，協(xié)助老師解決。
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，金融類或財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先
2、了解證券行業(yè)的相關(guān)資訊，對財(cái)經(jīng)專業(yè)知識有深厚的理解。
3、有服務(wù)思維，需要組織理解容戶的真實(shí)需求，個(gè)性化定制服務(wù)以符合當(dāng)前目標(biāo)、情境或流程，提升服務(wù)滿意度。
4、有教育行業(yè)背景的或者證券行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，
5、持有證券從業(yè)資格證或者投顧證書等金融分析相關(guān)證書者優(yōu)先。