職位描述
電話客服全白班股票從業(yè)經(jīng)歷證券從業(yè)資格證
工作職責
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助處理產(chǎn)品客訴作業(yè)；進行客訴、重大投訴及突發(fā)事件受理與跟蹤，及時跟進處理；
2、通過電話等聯(lián)系方式進行良好的溝通，妥善理解客戶需求，并有序處理客訴案件；
3、收集、整理匯整客訴案件、分析客訴問題，提供相關(guān)部門優(yōu)化流程、產(chǎn)品建議，跟進推動責任部門解決；
4、按要求迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作；
5、其它上級交辦事項。
任職要求
1、 大學專科及以上學歷，專業(yè)不限，法學、金融專業(yè)優(yōu)先；
2、 熟悉電話客服的工作技巧，口齒清楚，思維敏捷；
3、 具有親和力，具備較強的溝通能力，責任心，解決問題能力，應(yīng)變能力，文字組織能力；
4、 具備良好的團隊合作能力，較強的抗壓能力；
5、 具有金融行業(yè)客訴客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、有證券從業(yè)資格證
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助處理產(chǎn)品客訴作業(yè)；進行客訴、重大投訴及突發(fā)事件受理與跟蹤，及時跟進處理；
2、通過電話等聯(lián)系方式進行良好的溝通，妥善理解客戶需求，并有序處理客訴案件；
3、收集、整理匯整客訴案件、分析客訴問題，提供相關(guān)部門優(yōu)化流程、產(chǎn)品建議，跟進推動責任部門解決；
4、按要求迅速響應(yīng)并處理突發(fā)臨時性客戶服務(wù)工作；
5、其它上級交辦事項。
任職要求
1、 大學專科及以上學歷，專業(yè)不限，法學、金融專業(yè)優(yōu)先；
2、 熟悉電話客服的工作技巧，口齒清楚，思維敏捷；
3、 具有親和力，具備較強的溝通能力，責任心，解決問題能力，應(yīng)變能力，文字組織能力；
4、 具備良好的團隊合作能力，較強的抗壓能力；
5、 具有金融行業(yè)客訴客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
6、有證券從業(yè)資格證
工作地點
中信泰富上海信泰中心T1棟9樓
相似職位
- 售后審核專員，做五休二，入職繳納五險一金8千-9千
上海 - 嘉定
上海輔佐供應(yīng)鏈有限公司 - 售后服務(wù)專員 早九晚五 周末雙休 薪資1W+8千-1.5萬
上海 - 寶山
易聘無憂(山東)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 上海 - 浦東
上海勵匯企業(yè)管理咨詢有限公司- 電話售后8千-1.5萬
上海 - 浦東
中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司(田林鳳團隊) - 售后客服5千-9千
上海 - 浦東
中國太平洋人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司(區(qū)域顧問營銷部) - 醫(yī)美售后客服6千-1萬
上海 - 楊浦
名媛醫(yī)療
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
李女士/招聘專家
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海中廣云證券咨詢有限公司
中廣云信息科技（深圳）有限公司，成立于1996年5月9日，是經(jīng)中國證監(jiān)會批準的具有經(jīng)營證券期貨業(yè)務(wù)許可證的專業(yè)證券投資咨詢機構(gòu)（許可證號：ZX0063）。歷經(jīng)20余年的打磨與沉淀，我們始終堅持為用戶提供“智能、專業(yè)、陪伴”的證券投資顧問服務(wù)的發(fā)展理念。為了順應(yīng)信息數(shù)字化發(fā)展的時代趨勢，科技賦能大金融，運用人工智能與大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，中廣自主研發(fā)了“中廣云智投APP”和“PC客戶端”為用戶提供輔助決策的工具。我們始終秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，注重發(fā)展大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的同時，更聚焦于用戶的差異化需求，努力為用戶提供個性化的服務(wù)。我們始終致力于解決用戶根據(jù)自身的風險偏好，構(gòu)建適合自身的證券投資體系。我們也以投資者教育為已任，研發(fā)制作并不斷向用戶輸出相關(guān)投資類體系課程，以教會用戶掌握正確的投資理念和知識。
公司主頁