職位描述
全白班
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
任職要求：
1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
2. 熟悉常用辦公軟件，具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)，包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作。
2. 收集并記錄客戶反饋信息，及時(shí)向相關(guān)部門反映并跟進(jìn)處理情況。
3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成售后產(chǎn)品質(zhì)量管理、售后流程優(yōu)化等工作。
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1. 具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠獨(dú)立處理客戶問題。
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3. 擁有一年以上售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解售后服務(wù)流程者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
華東大廈
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職位發(fā)布者
薛燕/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司無錫市濱湖支公司(雄鷹部門)中國人壽屬國有大型金融機(jī)構(gòu)，也是中國資本市場重要的機(jī)構(gòu)投資者。集團(tuán)下設(shè)8家一級(jí)子公司、1家全國性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校，業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋保險(xiǎn)、投資、銀行三大板塊。公司在全國36個(gè)省（自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市）擁有2萬多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)、近80萬名員工和銷售人員、4000多家客戶服務(wù)中心，并設(shè)有中國香港、中國澳門，及新加坡、印尼、英國倫敦、美國紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處，累計(jì)為超8億人次客戶提供金融保險(xiǎn)服務(wù)。2023年，境內(nèi)新增各類風(fēng)險(xiǎn)保額近800萬億元，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)存量投資規(guī)模超4.4萬億元，境內(nèi)銀行信貸余額超2萬億元；集團(tuán)合并營業(yè)收入近9900億元，合并保費(fèi)收入近7900億元，保險(xiǎn)、投資板塊總資產(chǎn)近6.8萬億元，銀行板塊總資產(chǎn)超3.5萬億元，管理第三方資產(chǎn)規(guī)模達(dá)2.5萬億元，合計(jì)管理資產(chǎn)規(guī)模近13萬億元；連續(xù)21年入選《財(cái)富》世界500強(qiáng)，2023年品牌價(jià)值高達(dá)人民幣4855.67億元，持續(xù)領(lǐng)跑中國金融保險(xiǎn)企業(yè)。
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