崗位職責:
1. 負責對逾期賬款進行電話催收,確保公司資金的及時回收。
2. 與客戶進行有效溝通,了解逾期原因,提供合理的解決方案。
3. 記錄催收過程中的關鍵信息,包括客戶承諾的還款時間、金額等,并及時更新客戶信息管理系統(tǒng)。
4. 協(xié)助處理客戶投訴和爭議,維護公司形象和客戶關系。
5. 定期向管理層報告催收進度和結果,提出改進建議。
6. 遵守相關法律法規(guī),確保催收活動合法合規(guī)。
崗位要求:
1. 中專及以上學歷,金融、法律、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和談判技巧,能夠與客戶建立良好的關系。
3. 具備一定的財務知識,了解基本的會計準則和財務報表。
4. 具備較強的責任心和抗壓能力,能夠應對催收工作中的各種挑戰(zhàn)。
5. 有催收或相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉催收流程和技巧。
6. 具備良好的職業(yè)道德,遵守公司規(guī)章制度,保守客戶信息。
7. 能夠使用辦公軟件和客戶信息管理系統(tǒng)進行日常工作。
薪資待遇:底薪3000-5000(無責)+3%-8%提成+獎金+工齡工資+五險一金
請注意,催收工作需要在法律允許的范圍內(nèi)進行,確保所有催收行為符合相關法律法規(guī)和公司政策。同時,催收專員在工作中應保持專業(yè)和禮貌,避免對客戶造成不必要的壓力或困擾。