職位描述
售后客服倒班制
崗位職責(zé)：
1、接受顧客咨詢 ，并記錄顧客問(wèn)題，跟蹤售后顧客信息，按照流程給出顧客反饋；
2、具備處理問(wèn)題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)意識(shí)跟能力；
3、用戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按照流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直到解決。
任職要求：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取；
2、打字速度：一分鐘50字左右；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，能靈活變通，穩(wěn)定性能較強(qiáng)。
職位狀態(tài)：
1、大小休，按需排休；
2、輪班制，分為早晚班，早班8：00-16：20，晚班16：00-24：00 。
1、接受顧客咨詢 ，并記錄顧客問(wèn)題，跟蹤售后顧客信息，按照流程給出顧客反饋；
2、具備處理問(wèn)題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)進(jìn)程，溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)意識(shí)跟能力；
3、用戶滿意度，遇到不能解決的問(wèn)題按照流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直到解決。
任職要求：
1、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取；
2、打字速度：一分鐘50字左右；
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，能靈活變通，穩(wěn)定性能較強(qiáng)。
職位狀態(tài)：
1、大小休，按需排休；
2、輪班制，分為早晚班，早班8：00-16：20，晚班16：00-24：00 。
工作地點(diǎn)
武漢馨桔子傳媒有限公司光谷總部國(guó)際五棟408室
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