崗位職責(zé)
1.用戶運(yùn)營(yíng)?:通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化用戶體系、積分體系,規(guī)劃與管理用戶分層運(yùn)營(yíng)、權(quán)益體系建設(shè),激勵(lì)用戶成本,提升核心價(jià)值用戶的活躍度與忠誠(chéng)度?
2.社群運(yùn)營(yíng)?:負(fù)責(zé)官方小程序會(huì)員商城和社群的私域流量運(yùn)營(yíng),負(fù)責(zé)客戶生態(tài)用戶生命周期管理,包括獲客、用戶活躍、用戶留存、流失用戶召回等?
3.活動(dòng)策劃與執(zhí)行?:獨(dú)立負(fù)責(zé)私域平臺(tái)運(yùn)營(yíng),策劃與用戶互動(dòng)的品牌營(yíng)銷活動(dòng),統(tǒng)籌營(yíng)銷活動(dòng)項(xiàng)目推進(jìn),確保活動(dòng)落地,負(fù)責(zé)活動(dòng)日常運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)?
4.數(shù)據(jù)分析?:通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)和優(yōu)化點(diǎn),提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及優(yōu)化用戶體驗(yàn)的解決方案,進(jìn)行用戶分層運(yùn)營(yíng)的搭建和運(yùn)營(yíng),針對(duì)不同價(jià)值用戶做分層激勵(lì)?