職位描述
投訴客服全白班
工作職責(zé)：
1、接聽400熱線，受理解答客戶問題，讓客戶滿意;
2、受理客戶的投訴、建議、意見，填寫投訴、咨詢、建議記錄表及時(shí)反饋相關(guān)部門聯(lián)系解決投訴問題并進(jìn)行回復(fù);
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴問題處理進(jìn)度及回訪，對(duì)客戶意見和建議進(jìn)行匯總，出具會(huì)員投訴分析報(bào)告，幫助公司進(jìn)行客戶體驗(yàn)改善;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職資格：
1、專業(yè)不限，男女不限，大專及以上學(xué)歷，聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、溝通表達(dá)能力強(qiáng);
2、具有良好的溝通能力、服務(wù)精神、自學(xué)能力強(qiáng)/團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、情緒穩(wěn)定、面對(duì)客戶語言暴力能保持冷靜，坦然應(yīng)對(duì);
4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)工作節(jié)奏;
5、擁有400電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
薪資范圍：
4500底薪+500全勤+500績效
工作時(shí)間：
10：00-20：00 （中間休息2.5小時(shí)）
工作位置：榮耀國際金融中心13樓1301B
1、接聽400熱線，受理解答客戶問題，讓客戶滿意;
2、受理客戶的投訴、建議、意見，填寫投訴、咨詢、建議記錄表及時(shí)反饋相關(guān)部門聯(lián)系解決投訴問題并進(jìn)行回復(fù);
3、及時(shí)跟進(jìn)客戶投訴問題處理進(jìn)度及回訪，對(duì)客戶意見和建議進(jìn)行匯總，出具會(huì)員投訴分析報(bào)告，幫助公司進(jìn)行客戶體驗(yàn)改善;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
任職資格：
1、專業(yè)不限，男女不限，大專及以上學(xué)歷，聲音甜美、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、溝通表達(dá)能力強(qiáng);
2、具有良好的溝通能力、服務(wù)精神、自學(xué)能力強(qiáng)/團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、情緒穩(wěn)定、面對(duì)客戶語言暴力能保持冷靜，坦然應(yīng)對(duì);
4、抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)工作節(jié)奏;
5、擁有400電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
薪資范圍：
4500底薪+500全勤+500績效
工作時(shí)間：
10：00-20：00 （中間休息2.5小時(shí)）
工作位置：榮耀國際金融中心13樓1301B
工作地點(diǎn)
榮耀國際金融中心13樓1301B
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廣東田蜜蜜信息技術(shù)有限公司廣東田蜜蜜信息技術(shù)有限公司，位處廣佛CBD優(yōu)越地段，毗鄰廣佛地鐵，廣州環(huán)城、廣佛、廣肇、京珠等高速路網(wǎng)縱橫通達(dá)，環(huán)抱風(fēng)光迤邐的千燈湖商圈，交通便捷，商業(yè)繁榮。以佛山為總部中心，輻射國內(nèi)北京、深圳、東莞、珠海、中山、江門、南寧、武漢、佛山、云南昆明等城市；國內(nèi)婚戀行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，擁有MarryU、余生有你、二大主流婚戀品牌渠道，專注于全國線下高端婚戀服務(wù)，解決各年齡段合法單身男女婚戀問題，成就無限美好生活。旗下?lián)碛蟹鹕绞猩袧蛇_(dá)信息技術(shù)有限公司、佛山市臻你婚姻服務(wù)有限公司、佛山市愛門信息科技有限公司、佛山市粵緣網(wǎng)信息技術(shù)有限公司、佛山市邁蕊優(yōu)婚姻服務(wù)有限公司、佛山市樂芙優(yōu)婚姻服務(wù)有限公司、珠海市粵緣網(wǎng)信息技術(shù)有限公司、珠海市薔薇婚姻服務(wù)有限公司、東莞市粵緣網(wǎng)信息技術(shù)有限公司、中山市粵緣網(wǎng)信息技術(shù)有限公司、昆明樂芙優(yōu)婚姻服務(wù)有限公司、北京市樂芙優(yōu)婚姻服務(wù)有限公司、廣東田蜜蜜信息技術(shù)有限公司、深圳市樂芙優(yōu)婚姻服務(wù)有限公司等分/子公司，服務(wù)群體遍布全國，團(tuán)隊(duì)日益壯大。我們的共同愿景是以一流的環(huán)境、專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成就美好姻緣！成為最受人喜愛的新生代婚戀服務(wù)平臺(tái)！
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