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崗位職責:
1、充分了解公司產(chǎn)品信息，使用旺旺及時解答客戶提問，促使交易達成；
2、把握客戶需求，進行有效跟蹤，做好售前/售后服務工作；
3、負責淘寶、京東、抖音等電商平臺的咨詢接待工作，仔細了解客人需求，快速解答客人疑問，根據(jù)客人需求情況推薦商品，提高訂單轉化率；
4、銷售訂單退款退貨審核處理與統(tǒng)計分析，電話及在線核實與銷售挽單；
5、快遞攬收及到貨時效管控；
6、配合開展有關營銷活動。
任職要求:
1、學歷高中/中專及以上；
2、能接受晚班，節(jié)假日排班性質；
3、具備電商客服售前/售后經(jīng)驗；