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職位概述：
負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天，為客戶提供專業(yè)的咨詢、支持和售后服務(wù)。
主要職責(zé)：
1. 通過(guò)在線聊天系統(tǒng)及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和請(qǐng)求。
2. 提供專業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)信息，解答客戶疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶完成交易流程。
3. 處理客戶投訴和問(wèn)題，提供有效的解決方案，確保客戶滿意度。
4. 記錄和更新客戶信息，確保客戶資料的準(zhǔn)確性和完整性。
5. 定期收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
6. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成其他客戶服務(wù)相關(guān)任務(wù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)，具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力。
3. 優(yōu)秀的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶問(wèn)題。
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)。
5. 良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。