職位描述
售前客服售后客服倒班制
工作內(nèi)容
1、運(yùn)用淘寶/天貓/拼多多聊天工具與客戶溝通提供產(chǎn)品在線咨詢服務(wù),解答客戶問題,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶,促進(jìn)訂單成交；
2、熟悉產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶購(gòu)買,完成網(wǎng)絡(luò)接單；
3、耐心接待聽取客戶反慣的售后問題的情況,根據(jù)具體情況做好問題解答并進(jìn)行溝通處理；
4、完成上級(jí)分配的工作任務(wù)以及其他日常工作事物。
任職要求
1、也接受無經(jīng)驗(yàn)小白。年齡20-25歲，3個(gè)月以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、性格開朗外向,良好的自信心及明確的自我目標(biāo)；
3、有良好語宮表達(dá)能力反應(yīng)靈敏,邏輯思考或說話有條理；
4、掌握一般電腦操作,打字速度快,每分鐘50字以上。
1、運(yùn)用淘寶/天貓/拼多多聊天工具與客戶溝通提供產(chǎn)品在線咨詢服務(wù),解答客戶問題,引導(dǎo)和識(shí)別潛在客戶,促進(jìn)訂單成交；
2、熟悉產(chǎn)品,引導(dǎo)客戶購(gòu)買,完成網(wǎng)絡(luò)接單；
3、耐心接待聽取客戶反慣的售后問題的情況,根據(jù)具體情況做好問題解答并進(jìn)行溝通處理；
4、完成上級(jí)分配的工作任務(wù)以及其他日常工作事物。
任職要求
1、也接受無經(jīng)驗(yàn)小白。年齡20-25歲，3個(gè)月以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、性格開朗外向,良好的自信心及明確的自我目標(biāo)；
3、有良好語宮表達(dá)能力反應(yīng)靈敏,邏輯思考或說話有條理；
4、掌握一般電腦操作,打字速度快,每分鐘50字以上。
工作地點(diǎn)
誠(chéng)工大廈-東塔5樓
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公司于2013年成立，2021年正式進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、是一家集電商、新媒體、供應(yīng)鏈、云倉(cāng)等為一體的新型“內(nèi)容電商孵化平臺(tái)”，擁有淘寶、拼多多、京東等多個(gè)站內(nèi)平臺(tái)及抖音、快手、微信視頻號(hào)等站外平臺(tái)，是河南電商行業(yè)中的TOP級(jí)企業(yè)，其主營(yíng)業(yè)務(wù)侗染直播間更是全國(guó)同類目前三，公司目前處于快速擴(kuò)張階段，在不斷完善線上電商業(yè)務(wù)板塊同時(shí)，也不斷打磨優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈和人才孵化平臺(tái)。公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)200多人，涵蓋一類電商事業(yè)部、直播電商事業(yè)部、新媒體運(yùn)營(yíng)部、人力資源部、行政部、財(cái)務(wù)中心、商務(wù)部、攝影部、客服部等，公司自成立以來一直將內(nèi)容建設(shè)和人才建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略，始終保持并加大對(duì)人才的投入力度，不斷完善薪酬和培育體系，公司80%以上管理崗位都來自于內(nèi)部提拔，70%以上的核心技術(shù)骨干都來自于企業(yè)內(nèi)部的培育，堅(jiān)持把成就員工、為員工提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)展平臺(tái)為己任。
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