職位描述
客服主管售前客服售后客服倒班制
電商客服主管職位描述 ：
1）負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)指導(dǎo)，整體管理。
2）搭建客服培訓(xùn)體系，培訓(xùn)課件制作，客服績效數(shù)據(jù)抽取匯總。
3）有過淘寶，天貓等第三方平臺客服經(jīng)驗(yàn)，能找到客服日常工作問題，優(yōu)化流程，給出解決方案。
4）熱愛電商行業(yè)，強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致，能吃苦，有較強(qiáng)的親和力，應(yīng)變能力和文字及語言溝通能力。
5）熟悉公司的產(chǎn)品，具備相關(guān)的專業(yè)知識，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作流程。
6）制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，提成業(yè)務(wù)技能，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績，制定客服考核標(biāo)準(zhǔn)等。
7）客服經(jīng)驗(yàn)至少三年以上，做到客服主管及以上層級
無淘寶天貓經(jīng)驗(yàn)的客服主管需要能沉下去了解基層客服工作流程，并能很快了解客服工作。
薪資待遇：
1、試用期薪資：4500元/月，
2、完全熟悉我公司產(chǎn)品，并全部了解我公司售前客服經(jīng)營店鋪數(shù)據(jù)，薪資6000元/月。
公司福利：
包住宿、餐補(bǔ)、生日福利、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、團(tuán)建活動(dòng)、月休、年終獎(jiǎng)！
獎(jiǎng)金績效
10000-20000
工作地點(diǎn)
黃宅鎮(zhèn)鐘村鉛江路一號
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陳先生/總經(jīng)理
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浦江美編電子商務(wù)有限公司
我公司于2010年在上海城成立2018年遷到義烏。， 2023年成遷至了浦江。公司主要從事電商行業(yè)，主要銷售毛線產(chǎn)品，目前公司倉庫占地4500平，員工30~40，現(xiàn)處于高速發(fā)展期，急需各類相關(guān)人才。
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